Присоединяйтесь к Skyro в качестве Супервайзера по полевому сбору
На месте: Лусон, Мандалуйонг
О компании:
Skyro — быстрорастущая финтех-компания, базирующаяся в Национальном столичном регионе Филиппин. Наша миссия — трансформировать ландшафт финансовых услуг на Филиппинах, предлагая справедливые и доступные цифровые финансовые продукты. Мы стремимся предоставлять удобные решения по кредитованию и превосходное обслуживание клиентов для всех слоев общества, способствуя финансовой инклюзии и грамотности. Основанная в 2022 году командой визионеров, мы обладаем экспертизой и ресурсами для создания первоклассных финтех-продуктов, ориентированных на потребителя.
Поддерживаемая Breeze Ventures, глобальной финтех-компанией, базирующейся в Бахрейне, наши операции на Филиппинах осуществляются через Advanced Finance Solutions, Inc. и Skyro Lending, Inc., обе зарегистрированы в SEC Филиппин. По мере нашего расширения члены команды получат возможность внести свой вклад и применить свои таланты в перспективной международной компании. Присоединяйтесь к нам в нашем пути по созданию устойчивого бизнеса и изменению жизни миллионов клиентов.
Обязанности:
- Управление командой
- Контролировать и руководить командой полевых сборщиков для достижения целей по сбору.
- Отслеживать ежедневную деятельность на местах, обеспечивать правильное планирование маршрутов и продуктивность.
- Проводить регулярные обзоры эффективности и сессии коучинга.
- Достижение целей
- Обеспечивать выполнение ежемесячных и еженедельных целей по сбору наличных и соотношению посещений.
- Помогать в разработке стратегий сбора для трудных к взысканию счетов.
- Отслеживать эффективность по категориям (например, 31–60 дней просрочки, 61–90 дней, более 91 дня).
- Соблюдение требований и контроль качества
- Обеспечивать соблюдение корпоративных политик и кодекса поведения.
- Проверять и подтверждать отчёты о посещениях, доказательства визитов и взаимодействия с клиентами.
- Сообщать о любых подозрительных действиях или признаках проблем с производительностью.
- Операционная поддержка
- Оказывать поддержку при эскалациях клиентов и работе с чувствительными счетами.
- Координировать действия с другими отделами, такими как юридический, верификация и HR, для согласованных действий.
- Управлять расписанием сборщиков, оптимизацией маршрутов и распределением персонала.
- Отчётность и мониторинг
- Предоставлять регулярные отчёты о результатах сбора, соотношении посещений и проблемах на местах.
- Отслеживать отсутствие на работе, эффективность посещений и коэффициенты конверсии посещений в сборы.
- Рекомендовать дисциплинарные меры при необходимости на основе проверенных проблем с производительностью.
- Взаимодействие на местах
- Проводить случайные выборочные проверки или сопровождать сборщиков во время визитов с высоким риском.
- Подтверждать адреса или проблемы на местах, особенно при поиске должников или юридически обслуживаемых счетах.
Квалификации
- Опыт: Минимум 2–3 года опыта в полевом сборе или на руководящей должности.
- Навыки:
- Сильные лидерские качества и управление персоналом.
- Знание процессов сбора и поиска должников.
- Знакомство с планированием маршрутов, GPS-трекингом и инструментами отчётности.
- Умение справляться с конфликтами и сопротивлением клиентов на местах.
- Базовый анализ данных и составление отчётов в Excel.
- Прочее:
- Наличие действующего водительского удостоверения и возможность путешествовать по необходимости.
- Знание местной географии или назначенных районов является преимуществом.
- Высокая честность и способность ответственно обращаться с конфиденциальной информацией.
Сделайте первый шаг к карьере в Skyro!
Чтобы подать заявку на позицию Супервайзера по полевому сбору в Мандалуйонге, пожалуйста, заполните и отправьте форму ниже.