Присоединяйтесь к Skyro в качестве Супервайзера по полевому сбору

На месте: Лусон, Мандалуйонг

О компании:

Skyro — быстрорастущая финтех-компания, базирующаяся в Национальном столичном регионе Филиппин. Наша миссия — трансформировать ландшафт финансовых услуг на Филиппинах, предлагая справедливые и доступные цифровые финансовые продукты. Мы стремимся предоставлять удобные решения по кредитованию и превосходное обслуживание клиентов для всех слоев общества, способствуя финансовой инклюзии и грамотности. Основанная в 2022 году командой визионеров, мы обладаем экспертизой и ресурсами для создания первоклассных финтех-продуктов, ориентированных на потребителя.

Поддерживаемая Breeze Ventures, глобальной финтех-компанией, базирующейся в Бахрейне, наши операции на Филиппинах осуществляются через Advanced Finance Solutions, Inc. и Skyro Lending, Inc., обе зарегистрированы в SEC Филиппин. По мере нашего расширения члены команды получат возможность внести свой вклад и применить свои таланты в перспективной международной компании. Присоединяйтесь к нам в нашем пути по созданию устойчивого бизнеса и изменению жизни миллионов клиентов.

Обязанности:

• Управление командой
  • Контролировать и руководить командой полевых сборщиков для достижения целей по сбору.
  • Отслеживать ежедневную деятельность на местах, обеспечивать правильное планирование маршрутов и продуктивность.
  • Проводить регулярные обзоры эффективности и сессии коучинга.
• Достижение целей
  • Обеспечивать выполнение ежемесячных и еженедельных целей по сбору наличных и соотношению посещений.
  • Помогать в разработке стратегий сбора для трудных к взысканию счетов.
  • Отслеживать эффективность по категориям (например, 31–60 дней просрочки, 61–90 дней, более 91 дня).
• Соблюдение требований и контроль качества
  • Обеспечивать соблюдение корпоративных политик и кодекса поведения.
  • Проверять и подтверждать отчёты о посещениях, доказательства визитов и взаимодействия с клиентами.
  • Сообщать о любых подозрительных действиях или признаках проблем с производительностью.
• Операционная поддержка
  • Оказывать поддержку при эскалациях клиентов и работе с чувствительными счетами.
  • Координировать действия с другими отделами, такими как юридический, верификация и HR, для согласованных действий.
  • Управлять расписанием сборщиков, оптимизацией маршрутов и распределением персонала.
• Отчётность и мониторинг
  • Предоставлять регулярные отчёты о результатах сбора, соотношении посещений и проблемах на местах.
  • Отслеживать отсутствие на работе, эффективность посещений и коэффициенты конверсии посещений в сборы.
  • Рекомендовать дисциплинарные меры при необходимости на основе проверенных проблем с производительностью.
• Взаимодействие на местах
  • Проводить случайные выборочные проверки или сопровождать сборщиков во время визитов с высоким риском.
  • Подтверждать адреса или проблемы на местах, особенно при поиске должников или юридически обслуживаемых счетах.

Квалификации

• Опыт: Минимум 2–3 года опыта в полевом сборе или на руководящей должности.
• Навыки:
  • Сильные лидерские качества и управление персоналом.
  • Знание процессов сбора и поиска должников.
  • Знакомство с планированием маршрутов, GPS-трекингом и инструментами отчётности.
  • Умение справляться с конфликтами и сопротивлением клиентов на местах.
  • Базовый анализ данных и составление отчётов в Excel.
• Прочее:
  • Наличие действующего водительского удостоверения и возможность путешествовать по необходимости.
  • Знание местной географии или назначенных районов является преимуществом.
  • Высокая честность и способность ответственно обращаться с конфиденциальной информацией.

Сделайте первый шаг к карьере в Skyro!

Чтобы подать заявку на позицию Супервайзера по полевому сбору в Мандалуйонге, пожалуйста, заполните и отправьте форму ниже.