Сеть косметологических клиник «Миррамед» - Золотой Стандарт и безупречная репутация. Мы работаем более 20 лет, оказывая превосходный сервис для наших гостей.
Современный парк аппаратов и уникальный состав докторов позволяют доверять нам свою красоту и здоровье более чем 35 000 клиентов.
Ищем коллегу, кто готов развиваться вместе с командой в сфере сервиса и продаж медицинских услуг. Кто поможет нам добиться роста выручки и эффективности сервиса, выстраивать коммуникацию с врачами, развивать клиентскую базу.
Что входит в задачи:
- Организация и контроль работы отдела сервиса в двух клиниках (администраторы, в количестве 6-7) в формате (входящие обращения, сопровождение клиентов, продажи косметики, оформление курсовых процедур, сбор отзывов, обратной связи от пациентов);
- Организация и контроль бизнес-процесса продаж в клинике через администраторов и в будущем кураторов лечения;
- Обеспечение качественной консультации (телефон, мессенджер), повышение конверсии из обращения в запись;
- Взаимодействие с врачами по ведению пациентов, проведение установочных сессий по анализу показателей;
- Планирование ресурсов, найм, обучение и мотивация сотрудников отдела продаж, 3-4 человека;
- Регулярный менеджмент отдела сервиса – проведение собраний, 1-2-1, коучинговых сессий, аттестация персонала;
- Взаимодействие со смежными подразделениями по негативной обратной связи от пациентов, сглаживание конфликтов и их урегулирование;
- Участие в разработке акций и др.;
- Поиск решений по привлечению трафика самостоятельно и через отдел маркетинга
- Организация и контроль работы отдела маркетинга( 3 человека)
Что мы предлагаем:
- Реальная возможность выстроить систему лучшего сервиса и продаж;
- Поддерживающая корпоративная культура;
- График работы – 5/2 с 10:00 до 19:00 , клиники ст. м. Чернышевская и Маяковская; выходные ср-чт желательно.
- Мотивация по системе оклад + KPI;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ после испытательного срока (на испытательный срок договор
- или по самозанятости
- Специальные цены на услуги клиники только для команды.
- Рост до коммерческого директора по достижению результатов (отдел маркетинг,отдел продаж,отдел сервиса) в течение 6 месяцев с ростом заработной платы.
Что мы ожидаем:
- Высокий уровень коммуникации и эмпатии, качества результативного менеджера и лояльного наставника;
- Желание обучаться и профессионально развиваться;
- Знание рынка медицинских услуг, бьюти индустрии или других смежных сфер, что будет являться преимуществом.
- Желание работать с врачами, умение выстроить связку врачебный персонал с другими отделами
Мы поощряем инициативу и классные идеи, которые помогают вместе делать наши продажи и компанию лучше. Компания постоянно растет, мы растем вместе с ней. Мы заинтересованы в сотрудниках, которые не останавливаются в личностном и профессиональном развитии и хотят зарабатывать. Будем рады нашему знакомству!
