Наша команда разрабатывает собственный IT-проект «Единая программа привилегий» для одной из крупнейших российских компаний, объединяющей сети монобрендовых магазинов.Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в бизнес-анализе или аналитике проектов (PM-аналитике) от 3 лет.
- Знание методологий бизнес-анализа: BPMN, User Story, Use Case.
- Опыт подготовки технических заданий (ТЗ), функциональных требований и user story.
- Опыт написания тест-кейсов и проведения приемочного тестирования (UAT) - вы умеете не только поставить задачу, но и принять результат.
- Практический опыт работы с программами лояльности и CRM (понимаете механики начисления/списания бонусов; работали с уровневыми системами и кросс-брендовыми акциями; знаете, что такое A/B-тестирование механик).
- Понимаете ключевые метрики программ лояльности: утилизация баллов, частота покупок, ARPU, LTV, NPS.
- Опыт работы в проектах, связанных с e-commerce, омниканальными процессами (онлайн + офлайн) или цифровым маркетингом.
Ключевые задачи:
- Собирать и формализовать требования от бизнес-заказчиков (маркетинг, продукт, CRM).
- Готовить ТЗ, функциональные требования, user story - понятные разработчикам и проверяемые на этапе приемки.
- Моделировать бизнес-процессы (AS-IS / TO-BE, BPMN, CJM - карты клиентского пути).
- Управлять жизненным циклом требований: выявление → согласование → изменения.
- Ставить задачи разработчикам по доработке CRM/CDP (Mindbox, RetailCRM, Salesforce Marketing Cloud) и 1С (Розница).
- Разрабатывать и улучшать механики программ лояльности (начисление/списание бонусов, уровневая система, кросс-брендовые акции, коалиционные программы).
- Запускать A/B-тесты механик и оценивать их эффективность.
- Проводить бенчмаркинг программ лояльности и внедрять лучшие практики.
- Работать с метриками: утилизация баллов, частота покупок, ARPU, LTV, NPS - ставить цели и измерять результаты.
Условия работы:
- Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
- Гибридный формат работы (г.Москва, м. Шелепиха/Москва Сити, БЦ Якорь);
- Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании;
- Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
- Профильное обучение и сертификация;
- Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
- Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
- Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников по корпоративной программе, сервис «Понимаю» (психологические и юридические консультации);
- Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.
