Инженер технической поддержки L3 (Termidesk) в Группа Астра | Эйч — сервис развития карьеры

Группа Астра

Инженер технической поддержки L3 (Termidesk)

от 200 000 ₽•Москва•Офис•Middle, Senior

Зарплата

+87% выше рынка

вакансия: 200 000 ₽

рынок: ≈ 106 906 ₽

Мэтчер

AI-анализ соответствия
резюме к вакансии

Сопроводительное

AI-генерация письма
на основе резюме

Адаптировать резюме под эту вакансию с AI

Задачи

Приём и обработка обращений от 2-й линии техподдержки, работа в том числе на территории заказчика.
Траблшутинг проблем и инцидентов в работе системы.
Эскалация обращений на R&D и разработчиков при необходимости.
Разработка скриптов для автоматизации процессов, миграции данных, улучшения функционала систем.
Поддержка корпоративного портала, написание статей и инструкций.
Анализ и моделирование нестандартных кейсов интеграции Termidesk с ИТ-инфраструктурой потенциальных заказчиков.

Теги

#Автоматизация #Написание инструкций

Откликнуться

Зарплата

от 200 000 ₽

Локация

Москва

Формат

Офис

Опыт

Middle, Senior

Откликнуться

Откликнуться