1. Проведение пользовательских исследований перед началом и в процессе разработки:
- Интервью, полевые наблюдения – общение с сотрудниками дистанционно и очно, сбор информации, как они работают сейчас, какие у них проблемы и каковы пути их решения;
- Проведение юзабилити-тестирований – демонстрация пользователям макетов и прототипов, оценка работоспособности продукта, выявление проблем и недостатков, презентация результатов тестирования команде;
2. UX-дизайн:
Разработка вайрфреймов и бумажных прототипов интерфейса. Дизайн страниц в Figma. Используем готовую библиотеку компонентов, поэтому работы со стилистикой нет, но много-много работы с юзабилити: интерфейсы ввода и вывода данных, сложные нагруженные таблицы и т.д.;
3. Написание технических заданий для фронтенд-разработчиков: описание как должен функционировать разработанный вами интерфейс;
4. Обучение сотрудников:
- Вебинары, очное обучение.
- Обучение сотрудников перед запуском новых фич. Вы разработали интерфейс, вы его хорошо знаете и объясняете пользователям, как он работает;
5. Поддержка пользователей после запуска новой функции (в рабочее время быть на связи: отвечать на вопросы, помогать и т.д.). Фиксирование ошибок системы, просьб и претензий сотрудников. Анализ и систематизация полученного фитбека, выставление задач на тестирование/исправление/доработку;
Требования:Технический склад ума;
Навыки дизайна в Figma, работы с библиотекой компонентов. Умение делать интерактивные прототипы будет плюсом;
Также будет плюсом:
1. Исследовательская направленность мышления, стремление «докопаться» до истины. Опыт в проведении пользовательских исследований будет преимуществом, если его нет — научим;
2. Умение фокусироваться на главном и выделять ключевые моменты;
3. Навыки систематизации информации, умение рисовать простые и понятные схемы;
4. Грамотная письменная и устная речь.