Менеджер по успеху клиентов по партнерствам

Sumsub — ведущая платформа полного цикла верификации, которая обеспечивает масштабируемое соблюдение требований. От проверки личности и бизнеса до постоянного мониторинга — наша платформа адаптируется к разным уровням риска и требованиям рынка, обеспечивая глобальное соответствие. Она позволяет настраивать аналитику и рабочие процессы с помощью интерфейса без кода.

Более 4000 клиентов — включая Bitpanda, Wirex, Avis, Bybit, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming и TransferGo — доверяют Sumsub для ускорения роста, предотвращения мошенничества и поддержания соответствия по всему миру.

Сейчас мы ищем Менеджера по успеху клиентов по партнерствам, который будет строить, поддерживать и развивать крепкие отношения с партнерами и ключевыми клиентами Sumsub. Эта роль — захватывающая возможность работать на пересечении Customer Success, партнерств и продукта, помогая партнерам достигать их целей, улучшать внедрение и открывать новые возможности роста на разных рынках.

Чем вы будете заниматься:

• Управлять ежедневными отношениями с партнерами и ключевыми клиентами по бизнес-, техническим и продуктовым вопросам.
• Помогать партнерам и клиентам достигать их целей, обеспечивая плавную коммуникацию, сильное внедрение продукта и своевременную поддержку.
• Строить доверительные отношения с ключевыми заинтересованными сторонами и поддерживать регулярный контакт через проверки, обновления и бизнес-обзоры.
• Выявлять возможности для роста, потенциальные риски и области, где Sumsub может принести дополнительную ценность.
• Знакомить партнеров и клиентов с новыми функциями продукта, поддерживать внедрение функций и собирать обратную связь по потребностям продукта.
• Делать внутренний обмен обратной связью от партнеров и клиентов для улучшения процессов, пользовательского опыта продукта и коммерческих результатов.
• Выступать связующим звеном между партнерами и внутренними командами, включая отделы продаж, решений, продукта, юридический отдел, маркетинг и Customer Success.

О вас:

• Опыт работы в качестве менеджера по успеху клиентов, менеджера по работе с клиентами или менеджера по развитию бизнеса, желательно в финтехе, платежах, криптовалютах, SaaS или другой B2B-среде.
• Продвинутый уровень английского и испанского языков.
• Сильные коммуникативные навыки и умение строить отношения с разными заинтересованными сторонами — от технических команд до бизнес-руководителей.
• Базовое понимание KYC, соответствия требованиям, проверки личности или предотвращения мошенничества будет большим плюсом.
• Хорошие аналитические навыки, уверенность в работе с Google Sheets, MS Excel или аналогичными инструментами.
• Проактивный и структурированный подход, способность выявлять риски, отслеживать открытые вопросы и доводить задачи до завершения.
• Комфортно работать кросс-функционально с отделами продаж, продукта, решений, юридическим отделом, маркетингом и другими внутренними командами.

Что мы предлагаем:

• Культура с приоритетом удаленной работы и доверием. Работайте там, где вам удобнее всего. Нет обязательных дней в офисе, нет трекеров посещаемости. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
• Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 5. Вы можете корректировать рабочие часы по необходимости, главное — чтобы день был продуктивным и синхронизированным с командой.
• Дополнительные выходные. Ваш день рождения — официальный выходной. К этому добавляются 10 личных дней в году, семь больничных без справок и дополнительное время на Рождество и Новый год. Время для отдыха — часть нашего соглашения.
• Работа, которая имеет значение. Наша миссия — построить цифровой мир, который будет безопасным, доступным и инклюзивным для всех. От борьбы с мошенничеством до упрощения и повышения безопасности онлайн-сервисов — ваша работа будет иметь реальное влияние на то, как люди доверяют онлайн.
• Компенсация. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, ориентированную на рынок.
• По-настоящему глобально. Мы работаем через континенты и часовые пояса, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете запускать кампании, которые пересекают границы, культуры и языки, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.
• Встроенный рост. Четкие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс через возможности обучения и покрываем расходы на профильные мероприятия — от конференций по дизайну до маркетинговых форумов.
• Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью оплачиваются, чтобы вы могли встретиться, поработать вместе и зарядиться энергией.
• Обеспечение всем необходимым. Мы гарантируем, что у вас будет доступ к инструментам и оборудованию, необходимым для качественной работы.
• Дружелюбие по замыслу. Наш логотип — собака не случайно. Мы сохраняем человеческий, открытый и доброжелательный подход. Мы приветствуем индивидуальность, особенности и разные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее.

Этапы найма:

• Скрининг рекрутером
• Выполнение задания
• Интервью с менеджером по найму
• Финальное интервью

Звучит как отличная возможность для развития вашей карьеры? Тогда смело подавайте заявку!

Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и верим, что разнообразие питает наши инновации. Sumsub гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, стремящимся строить разнообразную и инклюзивную команду. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, культур, полов, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего инклюзивно.