ITSM-менеджер (HR платформа)
от 250 000₽
до вычета налогов
17 июня 2026 • г Москва • ПАО Сбербанк • Информационные технологии:Методолог
HR платформа Сбера – собственный продукт компании, который охватывает весь жизненный цикл работы с персоналом: подбор, обучение, развитие, оценку, результативность, обратную связь и многое другое.
Обязанности
Чем предстоит заниматься:
- лидировать развитие и координацию полного пакета ITSM-процессов ИТ-подразделения: от разработки методологии до внедрения и оптимизации
- управлять инцидентами, изменениями, конфигурациями, жизненным циклом ПО, а также управлять кросс-функциональными зависимостями между командами
- выступать связующим звеном между ИТ и кибербезопасностью, обеспечивая выполнение требований ИБ
- видеть процессы как сквозной продукт, выявляя общие интересы и точки пересечения команд, формируя решения максимальной ценности для стейкхолдеров
- анализировать текущие ИТ-процессы, предлагая и внедряя улучшения, повышающие зрелость процессов
- создавать и поддерживать актуальную и применимую на практике документацию
- проводить регулярные аудиты ИТ-процессов
- консультировать команды по методологии ИТ-процессов, помогая им эффективно встраиваться в процессную модель.
Требования
Мы ждём что ты:
- знаешь ITSM-процессы и имеешь подтвержденный опыт управления, оптимизации и масштабирования в ИТ-организациях со сложным ландшафтом
- имеешь опыт разработки процессной документации: регламентов, политик, схем рабочих процессов (BPMN/UML), операционных инструкций
- умеешь выявлять стейкхолдеров, анализировать и формализовать требования, находить общие потребности и зависимости, создавая целостные решения
- умеешь убедительно представлять свои идеи и вести конструктивный диалог даже под давлением времени и нагрузки
- понимаешь требования кибербезопасности и готов интегрировать их в ИТ-процессы, находя практические пути реализации
- самостоятельно доводи дела до завершения и быстро осваиваешься в новых системах и процессах
- обладаешь аналитическим мышлением и стремлением улучшать существующий порядок вещей
- обладаешь навыками работы с генеративными AI-моделями; имеешь опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом.
Условия
Что мы предлагаем:
- локация м. Савеловская
- стабильный оклад и социальную поддержку сотрудников
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- корпоративное обучение за счёт компании
- бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнёров
- мощное оборудование и всё необходимое для эффективной работы.
