deeplay — продуктовая ИТ-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр.
Мы ценим идейных людей, которых заряжают нестандартные задачи и разнообразные вызовы. Тех, кто стремится к развитию, любит экспериментировать и видит возможности там, где остальные видят препятствия. Если тебе близок такой подход, будем рады видеть тебя среди наших тиммейтов!
Сейчас нам нужен Специалист тех поддержки, который будет вносить свой вклад в развитие продуктов компании, сможет поддерживать открытое общение и дружескую атмосферу.
Основные задачи:
- Поддержка пользователей: оперативное общение с партнёрами в корпоративном чате и работа с заявками в тикет-системе;
- Диагностика и поиск ошибок: поиск неисправностей в работе ПО, настройках ОС и оборудования партнёра;
- Анализ логов, работа с базами данных (написание простых запросов);
- Сбор статистики и анализ данных из систем мониторинга;
- Техническое сопровождение: поддержка и настройка внутренних программных продуктов компании на Windows и Linux;
- Грамотное оформление тикетов и эскалация задач на разработку;
- Взаимодействие с тестовой эксплуатацией и экспертами-аналитиками.
Для их реализации тебе потребуется:
- Уверенное знание Windows;
- Знание ОС Linux на уровне опытного пользователя (умение работать с консолью);
- Опыт работы с логами, метриками, алертами, тикетами и диагностики технических инцидентов;
- Умение анализировать проблему, локализовать причину и оформлять результат диагностики;
- Опыт работы с инцидентами, багами, критическими обращениями;
- Опыт с инструментами мониторинга (дашборды, Zabbix, Grafana).
Мы предлагаем:
- Гибридный график — работай из дома или приходи в комфортный офис.
- Оборудованные кухни на каждом из этажей с чаем, зерновым кофе, снеками и фруктами.
- Спортивная и lounge зоны, душевые, настольный теннис, библиотека с профессиональной и художественной литературой, настольные игры.
- Отсутствие дресс-кода.
- Корпоративную культуру: общаемся на равных, поддерживаем друг друга, ценим обратную связь и инициативность, легкость общения и юмор.
- Возможность влиять на процессы: если увидишь потенциал для улучшения, сможешь воплотить свои идеи, повысить эффективность и качество продукта.
Вместе с новыми возможностями мы рады познакомиться с подходящими кандидатами, у которых есть огромный потенциал и желание вносить свой вклад в команду!
