Обязанности:
Коммерческая стратегия
• Разработка и реализация коммерческой стратегии курорта
• Обеспечение выполнения планов по выручке, загрузке и прибыли
• Формирование и контроль бюджета доходов (P&L в зоне ответственности)
Управление продажами
• Управление всеми каналами продаж: B2C, B2B, OTA, корпоративный сегмент, туроператоры
• Развитие ключевых сегментов: индивидуальные гости, группы, корпоративные клиенты, мероприятия
• Постановка KPI команде продаж и контроль их выполнения
• Личное участие в переговорах с ключевыми клиентами и партнёрами
Revenue management и ценообразование
• Анализ загрузки, ADR, RevPAR и других коммерческих показателей
• Прогнозирование спроса и доходности номерного фонда
Маркетинг и продвижение
• Разработка и реализация маркетинговой стратегии курорта
• Управление digital-каналами и performance-маркетингом
• Формирование позиционирования и развитие бренда курорта
• Оценка эффективности маркетинговых активностей (ROI, CPL, CAC)
Управление дистрибуцией
• Развитие и оптимизация каналов продаж (OTA, GDS, прямые продажи)
• Контроль паритета цен и коммерческих условий
• Работа с туроператорами, агентствами и ключевыми партнёрами
Аналитика и отчетность
• Анализ ключевых показателей эффективности (Occupancy, ADR, RevPAR, GOP и др.)
• Подготовка регулярной управленческой отчетности
• Формирование прогнозов по загрузке и доходности
Развитие продукта и клиентского опыта
• Участие в развитии продуктового предложения курорта
• Разработка спецпредложений, пакетов и акций
• Анализ клиентского опыта и внедрение улучшений сервиса
Управление командой
• Формирование и развитие команды коммерческого блока (sales, marketing, revenue)
• Постановка целей, оценка эффективности и развитие сотрудников
• Обеспечение взаимодействия между коммерческой и операционной функцией
• Работа в тесной связке с операционным директором и управляющим курорта
• Участие в стратегическом развитии курорта и инвестиционных проектах
Требования:
Профессиональный опыт
• Опыт работы на руководящих коммерческих позициях в гостиничном бизнесе / курортной индустрии / сфере гостеприимства не менее 5–7 лет
• Опыт управления коммерческим блоком (продажи, маркетинг, revenue management) не менее 3–5 лет
• Подтвержденный опыт управления результатами по P&L (выручка, прибыль, загрузка)
Отраслевой опыт
• Опыт работы в курортных, resort- или загородных отелях будет преимуществом
• Понимание специфики сезонности и управления спросом в туризме
• Опыт работы с разными сегментами: индивидуальные гости, группы, корпоративные клиенты, MICE
Управление продажами и доходами
• Опыт построения и развития системы продаж в гостиничном бизнесе
• Опыт управления revenue management и динамическим ценообразованием
• Практика увеличения ключевых показателей: ADR, RevPAR, occupancy
Маркетинг и дистрибуция
• Опыт управления маркетингом (digital, performance, бренд, офлайн-продвижение)
• Опыт работы с OTA, туроператорами, агентствами и прямыми каналами продаж
• Понимание принципов управления каналами дистрибуции и паритетом цен
Управление командой
• Опыт управления коммерческими командами (sales, marketing, revenue)
• Опыт построения структуры коммерческого блока с нуля или трансформации существующей
• Навыки постановки KPI и систем мотивации
Дополнительный опыт (будет преимуществом)
• Опыт работы в сетевых гостиничных компаниях
• Опыт запуска или ребрендинга отеля / курорта
• Опыт работы в условиях высокой сезонной нагрузки и динамичного спроса
• Опыт взаимодействия с операционным блоком (FO, F&B, SPA)
Условия:
