Менеджер по операционной эффективности

Менеджер по бизнес-процессам и автоматизации

О компании

Мы - группа компаний в сфере технических средств реабилитации.

Работаем в направлениях:

дистрибуция европейских брендов;
B2B продажи через дилерскую сеть;
B2C продажи;
складская логистика и сервисное сопровождение продукции.

Сегодня компания находится на этапе активного развития и систематизации процессов.

Мы ищем Менеджера по операционной эффективности, который поможет повысить управляемость бизнеса, обеспечить прозрачность процессов и внедрить единые правила работы во всех подразделениях компании.

Позиция находится в прямом подчинении собственника компании и является одной из ключевых ролей в развитии системы управления бизнесом.

Роль предполагает тесное взаимодействие с коммерческим, операционным, складским, сервисным и маркетинговым направлениями компании.

Основная задача - не просто описывать процессы, а добиваться их внедрения, автоматизации и реального исполнения сотрудниками.

Чем предстоит заниматься

Анализ и развитие бизнес-процессов

проводить аудит существующих бизнес-процессов компании;

анализировать работу подразделений и выявлять возможности для повышения эффективности;

описывать, оптимизировать и внедрять бизнес-процессы компании;

обеспечивать эффективное взаимодействие между коммерческим, операционным, складским, логистическим, сервисным и маркетинговым направлениями;

выявлять узкие места и устранять причины операционных сбоев;

формировать и актуализировать регламенты, инструкции и правила работы;

контролировать соблюдение утвержденных процессов и регламентов;

обучать сотрудников новым процессам и правилам работы.

Автоматизация и развитие информационных систем

анализировать эффективность использования Bitrix24 и 1С в работе компании;

формировать требования к автоматизации процессов;

готовить технические задания для подрядчиков по Bitrix24, 1С и другим информационным системам;

участвовать в постановке задач, тестировании и приемке внедряемых решений;

контролировать достижение бизнес-целей при внедрении изменений;

участвовать в развитии CRM-, учетных и управленческих систем компании.

Контроль и аналитика

формировать KPI подразделений и процессов;

разрабатывать управленческую отчетность и дашборды;

контролировать качество данных в информационных системах;

повышать прозрачность и управляемость бизнеса;

участвовать в проектах организационного развития компании.

Что для нас важно

Обязательный опыт

опыт описания, оптимизации и внедрения бизнес-процессов;

опыт работы с Bitrix24, 1С или аналогичными системами;

понимание CRM-систем, автоматизации процессов и управленческой отчетности;

умение писать понятные регламенты, инструкции и описания процессов;

системное мышление и внимание к деталям;

способность доводить внедрение изменений до результата;

умение работать с людьми и добиваться исполнения договоренностей.

Будет преимуществом

опыт работы в торговых, дистрибьюторских, сервисных или e-commerce компаниях;

опыт участия во внедрении и развитии Bitrix24, 1С или аналогичных систем;

опыт построения KPI и управленческой отчетности;

опыт работы в малом или среднем бизнесе;

понимание возможностей Bitrix24 и 1С на уровне постановки задач и автоматизации бизнес-процессов;

опыт управления проектами изменений;

будет преимуществом опыт самостоятельной настройки базового функционала Bitrix24 или 1С без привлечения подрядчиков.

Важно

Данная роль ориентирована на развитие бизнес-процессов и автоматизацию компании, а не на выполнение функций технического специалиста по Bitrix24 или 1С.

Мы ожидаем, что кандидат понимает возможности современных CRM- и учетных систем, способен анализировать процессы, формировать требования к автоматизации и ставить задачи подрядчикам.

Будет преимуществом опыт самостоятельной настройки отдельных элементов Bitrix24 или 1С (отчеты, поля, воронки, права доступа, простые автоматизации и другие базовые настройки), однако основная задача роли заключается не в технической реализации решений, а в их проектировании, внедрении и достижении бизнес-результата.

Для выполнения сложных доработок и интеграций компания привлекает профильных подрядчиков.

Кого мы ищем

Нам будет сложно сработаться, если вы:

ориентированы преимущественно на описание процессов без последующего внедрения и контроля исполнения;

привыкли выступать только в роли аналитика или консультанта без ответственности за результат;

предпочитаете координировать работу других, не погружаясь в детали процессов;

привыкли работать исключительно в крупных структурах с большим количеством ресурсов и исполнителей.

Мы ищем человека, который:

умеет систематизировать процессы и повышать их эффективность;

способен самостоятельно принимать решения и брать ответственность за результат;

обладает системным мышлением и вниманием к деталям;

умеет сочетать анализ процессов и практическое внедрение изменений;

способен добиваться исполнения принятых решений;

умеет работать с сопротивлением изменениям внутри компании;

понимает, что хороший бизнес-процесс считается внедренным только тогда, когда сотрудники реально работают по нему.

KPI роли

доля описанных и внедренных бизнес-процессов;

уровень использования Bitrix24 и других информационных систем сотрудниками;

снижение количества ручных ошибок и операционных сбоев;

сокращение сроков обработки заказов и внутренних задач;

выполнение проектов автоматизации в согласованные сроки;

повышение прозрачности данных и качества управленческой отчетности;

снижение вовлеченности собственника в операционную рутину;

повышение эффективности взаимодействия между подразделениями.

Условия

работа в стабильной и развивающейся группе компаний;

прямое подчинение собственнику бизнеса;

высокий уровень самостоятельности и ответственности;

возможность оказывать реальное влияние на развитие компании;

участие в ключевых проектах автоматизации и организационного развития;

работа с руководителями всех основных подразделений компании;

оформление в соответствии с ТК РФ;

офис в Санкт-Петербурге.

Доход

фиксированный оклад от 150 000 рублей на руки (обсуждается по результатам собеседования);

ежемесячная премия по KPI;

дополнительные бонусы за успешно реализованные проекты и внедренные улучшения.

Совокупный доход обсуждается индивидуально в зависимости от опыта кандидата и уровня ответственности.