match — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профессионалов, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT- и digital-компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.
В связи с расширением отдела наш заказчик — крупный международный холдинг, ищет в команду опытного QA-менеджера, который станет важным участником команды и поможет обеспечить высокое качество работы.
Чем предстоит заниматься:
- Контроль соблюдения сотрудниками внутренних регламентов и стандартов общения;
- Прослушивание и анализ записанных разговоров и чатов;
- Ведение ежедневной и еженедельной отчетности по ключевым показателям;
- Выполнение KPI и подготовка отчетов по результатам анализа в установленном формате;
- Постоянное улучшение процессов на основе аналитики.
Основные требования к опыту:
- Опыт работы в сфере HR или ОКК от 1 года;
- Высокий уровень грамотности и внимательности;
- Базовое понимание презентаций и работы с возражениями;
- Знание Excel/Google Таблиц (формулы, фильтры, сводные таблицы);
- Умение структурировать заметки и анализировать метрики качества;
- Умение видеть причинно-следственные связи, выявлять корневые причины проблем;
- Тактичность и дипломатичность;
- Высокий уровень самодисциплины и ответственности;
- Усидчивость и концентрация;
- Способность самостоятельно планировать нагрузки и соблюдать дедлайны.
*Знание иностранного языка (английский, испанский от B2 и выше) — будет большим преимуществом.
Мы предлагаем:
- Удалёнка с гибким началом рабочего дня;
- Обучение на старте;
- Возможности развития и карьерного роста;
- Оплачиваемый отпуск и больничные;
- Частичная компенсация обучения, спорта и психолога.
Ждем вашего отклика — начинайте карьеру с нами!
