Менеджер по работе с клиентами (FunnelFox)
FunnelFox — это платформа без кода, которая помогает разработчикам приложений увеличивать доход с помощью воронок web2app. Запущенный два года назад как новый проект Adapty, он уже демонстрирует впечатляющий рост. Маркетологи и менеджеры продуктов могут создавать, запускать и оптимизировать воронки за часы вместо месяцев, и всё это без написания ни одной строки кода.
Наша команда из более чем 40 лучших профессионалов любит решать большие задачи. Представьте, что у вас нет скучных корпоративных встреч, а есть прямой контакт с основателями и работа бок о бок с лучшими на рынке. Здесь ваш голос услышан, ваши идеи важны, а ваше влияние — немедленно.
Наша клиентская база быстро расширялась за последние 6 месяцев, что приводит к необходимости увеличения нашей команды по работе с клиентами. Мы продолжаем следить за тем, чтобы наши клиенты были довольны продуктом и мотивируем их использовать его полный потенциал.
Именно поэтому мы ищем сильного Менеджера по работе с клиентами, который поможет нам строить долгосрочные отношения с нашими клиентами.
С кем вы будете работать
Присоединяйтесь к нашей команде по работе с клиентами, где отношения и результаты идут рука об руку. Мы работаем напрямую с нашими идеальными клиентами, понимаем их болевые точки и помогаем им расти с FunnelFox. Вы будете представлять компанию, строить долгосрочные партнерства и быть одним из ключевых людей, движущих наш доход и успех.
Что вы будете делать
- Введение клиентов. После передачи от отдела продаж вы будете сопровождать новых клиентов на этапе интеграции, помогать им создать первую воронку и запускать их кампании.
- Выступать в роли стратегического советника. Консультировать клиентов по оптимизации воронок и давать рекомендации по UA, аналитике и эффективности кампаний.
- Повышать эффективность. Отслеживать ключевые метрики клиентов, регулярно связываться с ними и проактивно выявлять возможности для улучшения и роста.
- Быть голосом клиента. Собирать и передавать отзывы, баги и запросы на новые функции команде продукта. Следить за тем, чтобы критические вопросы были решены.
- Строить доверие. Создавать крепкие отношения с клиентами и быть их основным контактным лицом по всем вопросам, связанным с Onifox.
- Отлично знать продукт. От вас ожидается умение отвечать на детальные вопросы о продукте и помогать с комплексными сценариями использования.
О вас
- У вас есть подтверждённый опыт работы в Customer Success в SaaS-компаниях, желательно в мобильной индустрии.
- Вы обладаете хорошими знаниями мобильной аналитики и UA: понимаете основы Amplitude, Facebook Ads, тестирования креативов и метрик привлечения.
- Вы свободно владеете английским языком в письменной и устной форме (уровень C1).
- Вы самостоятельны и инициативны — мы не занимаемся микроменеджментом, поэтому вы должны быть готовы самостоятельно вести свою работу и добиваться результатов.
- Вы командный игрок с позитивным настроем — просто хорошее общение и сотрудничество.
Желательно
- Опыт построения или анализа эффективности воронок.
- Знакомство с инструментами поддержки/CRM.
- Понимание стратегий монетизации и роста в мобильной сфере.
Что мы предлагаем
- Сильный продукт с лучшими в отрасли метриками. FunnelFox входит в топ 5% самых быстрорастущих SaaS-компаний.
- Карьерный рост. Управляйте ключевыми направлениями, стройте команду и развивайтесь вместе с нами.
- Прямое общение и ответственность. Никакой бюрократии, никакой политики — только влияние.
- Гибкая удалённая работа. Присоединяйтесь к нам из любой точки мира и добивайтесь впечатляющих результатов. Мы работаем как индивидуальные подрядчики (включая оплачиваемый отпуск, государственные праздники и больничные).
- Преимущества. Уроки английского, компенсация спортивных занятий, покрытие расходов на ноутбук и многое другое.
Поделитесь этой вакансией:
