Коммерческий директор (CCO)

Отели Accor ежегодно принимают более 120 миллионов гостей

История бренда Swissotel начинается с 1980 года, когда первый отель был открыт в Швейцарии, в городе Цюрих. В 2016 году бренд Swissotel становится частью французской гостиничной сети Accor

Accor — это 280 000 любознательных сотрудников, которые гордятся различиями и работают в самых разных профессиях, стремясь сделать каждый отель лучшим образцом гостеприимства

Обязательства сети также включают постоянную заботу об окружающей среде и социальную ответственность

Предоставляя широкие возможности для отдыха гостей, мы совершенствуем качество обслуживания каждый день

Коммерческий директор

Максимизировать доходность отеля при сохранении премиального имиджа бренда, через стратегическое управление доходами, маркетинг, B2B/MICE-продажи и развитие команды.

Ключевые обязанности:

1. Стратегическое развитие и аналитика

• Разрабатывать и внедрять стратегию управления доходами (Revenue Management) и ценообразования, включая динамические тарифные модели.
• Составлять краткосрочные и долгосрочные прогнозы спроса и формировать годовой бюджет выручки.
• Анализировать рынок, CompSet и тренды люкс-сегмента; разрабатывать планы действий для достижения бизнес-целей.
• Оптимизировать каналы дистрибуции (OTA, прямые каналы) и минимизировать комиссионные расходы.

2. Маркетинг и позиционирование бренда

• Разрабатывать годовой маркетинговый план для укрепления позиций отеля как премиального бренда.
• Контролировать соответствие визуальных и текстовых материалов стандартам люкс-бренда; управлять контентом на сайте и в соцсетях.
• Разрабатывать PR-стратегию, работать с профильными медиа и инфлюенсерами, управлять репутацией.
• Инициировать и развивать партнёрские программы с брендами люкс-сегмента для кросс-маркетинга и уникальных предложений.

3. Продажи, MICE и работа с клиентами

• Разрабатывать стратегию продаж в сегменте MICE и координировать её исполнение.
• Поиск и привлечение новых клиентов, поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми MICE-агентствами и корпоративными клиентами.
• Вести переговоры, заключать договоры и контролировать исполнение обязательств; организовывать и участвовать в BEO meetings для согласования деталей мероприятий.
• Внедрять и развивать CRM-системы, программы лояльности и персонализированные маркетинговые инициативы для удержания гостей и увеличения среднего чека.

4. Операционное управление отделом и процессы

• Контролировать подготовку коммерческих предложений и сроки ответов на запросы; распределять входящие запросы для сбалансированной загрузки сотрудников.
• Контролировать своевременность оплат и работу с дебиторской задолженностью.
• Наставлять, обучать и поддерживать сотрудников стандартам продаж и коммуникации; формировать мотивацию и планы развития.
• Готовить регулярные отчёты о результатах, выполнении планов и развитии клиентской базы.

5. Аналитика эффективности и отчётность

• Устанавливать и анализировать ключевые KPI по доходам, загрузке, среднему чеку, доле прямых бронирований и эффективности каналов.
• Подготавливать презентации и отчёты для Генерального управляющего; корректировать стратегии в зависимости от рыночной ситуации.

Дополнительно (приоритетные задачи для сети Accor)

• Обеспечивать соответствие корпоративным стандартам бренда и политикам сети; участвовать в локальных и глобальных инициативах сети. 🏨

• Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного менеджмента, маркетинга, экономики или управления продажами);
• Опыт работы в качестве руководителя отдела продаж отеля не менее 3 лет в отелях класса Люкс;
• Revenue Management: Мастерство в управлении номерным фондом, ценообразованием и прогнозированием. Глубокое понимание метрик RevPAR, ADR, Occupancy, TrevPAR и Net RevPAR;
• Свободное владение английским языком;
• Уверенное владение ПК: MS Office (Excel — продвинутый уровень, аналитика, формулы, отчётность), CRM (Opera, Opera S&C или аналоги), системы бронирования;
• Готовность к работе в динамичной среде, навыки многозадачности и эффективной коммуникации.

Личные качества:

• Стратегическое мышление: Способность видеть общую картину бизнеса и адаптировать маркетинговый план под изменения рынка;
• Понимание сегмента люкс: Глубокое понимание психологии потребителей товаров и услуг класса люкс и умение транслировать ценности бренда через все каналы коммуникации. Знание стандартов премиального обслуживания.
• Способность совмещать личные продажи с управленческими функциями;
• Готовность личным примером вести команду за собой;
• Развитая сеть контактов (Networking) в сегменте люкс: работа с люксовыми турагентствами, консьерж-службами и lifestyle-брендами.

• Заработная плата при собеседовании;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные суббота и воскресенье. Возможен разъездной характер работы (70% на 30% в Москве и в Сочи). Можно базироваться в Москве;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Предоставляется питание;
• ДМС после испытательного срока;
• Карьерный рост в международной сети отелей Accor;
• Программы поощрения сотрудников и корпоративные скидки на проживание в отелях сети Accor по всему миру;
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц.