Т1 — один из лидеров российского ИТ рынка, партнер ключевых производителей и разработчиков в сфере ИТ
Предоставляет полный спектр услуг для реализации высокотехнологичных проектов для ключевых отраслей экономики
Входит в реестр аккредитованных ИТ компаний
Большим идеям нужна большая команда
В рамках направления мультипродуктовой разработки мы развиваем собственные программные продукты и формируем внешнюю партнерскую сеть для дистрибуции и интеграции решений, востребованных в условиях технологического суверенитета. ПО ориентировано на корпоративный сегмент — государственные организации и крупнейший частный бизнес. В данное направление также входит аналитическое агентство, специализирующееся на исследованиях в области ИТ.
Мы создаём собственную ITSM/ESM платформу, построенную на базе нашего now-code конструктора бизнес-процессов. Наша цель - трансформировать подход к управлению ИТ-услугами и корпоративными процессами для крупнейших компаний, внедрить осознанное отношение к сервисному управлению и повысить эффективность сопровождения и поддержки.
Ищем Pre-sale инженера, который станет частью продуктовой команды ITSM-направления и связующим звеном с заказчиками уровня Enterprise. Роль предполагает активное участие в пресейл-цикле, анализе потребностей, проектировании решений, а также аргументации ценности предлагаемых решений и методологий через операционные и экономические метрики.
Обязанности:
Участие в продажах ITSM/ESM-решений на всех этапах пресейл-цикла
Плотное взаимодействие с продуктовыми командами, участие в discovery-этапах и формировании обратной связи по продукту
Анализ бизнес-требований клиентов, участие в разработке целевых бизнес-процессов на базе лучших практик ITSM
Оценка запросов заказчиков на соответствие возможностям платформы
Помощь в проектировании бизнес-процессов заказчика на базе нашего решения
Разработка архитектурных решений, подготовка технических предложений и демо-материалов
Презентация бизнес-ценности решений через метрики: TCO, KPI, SLA и др.
Подготовка документации, расчётов и презентаций для клиентов
Требования:
Опыт работы в аналогичной роли от 3-х лет
Опыт в проектировании и оптимизации бизнес-процессов
Опыт успешных внедрений или трансформаций ITSM-процессов в крупных компаниях
Отличное понимание ключевых процессов: инцидент-менеджмент, проблем-менеджмент, управление изменениями, конфигурациями и др.
Понимание смежных процессов: ITOM, ITAM, DevOps, SecOps и др.
Гибкое мышление и достаточные навыки бизнес-анализа для сопоставления требований заказчиков с возможностями решений
Развитые коммуникативные навыки, умение убеждать через ценность для бизнеса
Преимуществом будут: знание одной или нескольких ITSM-платформ (например, ServiceNow, BMC, Micro Focus, Наумен и др.). Опыт работы в роли архитектора решений или ITSM-консультанта, а так же опыт участия в discovery-этапах или взаимодействия с продуктовыми командами
