Менеджер по работе с клиентами по партнерствам
Sumsub — ведущая платформа полного цикла верификации, которая обеспечивает масштабируемое соблюдение требований. От проверки личности и бизнеса до постоянного мониторинга — наша платформа адаптируется к разным уровням риска и требованиям рынка, обеспечивая глобальное соответствие. Она позволяет настраивать аналитику и рабочие процессы с помощью интерфейса без кода.
Более 4000 клиентов — включая Bitpanda, Wirex, Avis, Bybit, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming и TransferGo — доверяют Sumsub для ускорения роста, предотвращения мошенничества и поддержания соответствия по всему миру.
Сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами по партнерствам, который будет строить, поддерживать и улучшать крепкие связи с нашими партнерами и клиентами.
Чем вы будете заниматься:
- Управление клиентами на всех уровнях: техническом, бизнес и продуктовом, помощь им в достижении их целей.
- Управление и развитие отношений с ключевыми клиентами (заинтересованными сторонами).
- Выявление возможностей и потенциальных проблем.
- Обеспечение удовлетворенности партнеров через проактивное взаимодействие и регулярные проверки.
- Знакомство клиентов с новыми функциями и сопровождение релизов новых функций.
- Передача обратной связи от клиентов внутри компании.
- Выступать связующим звеном между партнерами и внутренними командами (Продажи, Архитекторы решений, Партнеры, Управление продуктом, Юридический отдел и Маркетинг).
О вас:
- Продвинутый уровень английского и испанского языков.
- Опыт работы в качестве менеджера по работе с клиентами, аккаунт-менеджера, менеджера по развитию бизнеса, проектного менеджера в сферах криптовалют, финтеха, платежей.
- Базовое понимание KYC будет большим плюсом.
- Уверенное владение Google Sheets / MS Excel.
- Сильные аналитические навыки и проактивный подход.
Что мы предлагаем:
- Культура с приоритетом удаленной работы и доверием. Работайте там, где вам удобнее всего. Нет обязательных офисных дней, нет трекеров посещаемости. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
- Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 5. Вы можете корректировать рабочие часы по необходимости, главное — чтобы ваш день был продуктивным и синхронизирован с командой.
- Дополнительные выходные. Ваш день рождения — это праздник у нас. Добавьте к этому 10 личных дней в году, семь больничных без оформления документов и дополнительное время на Рождество и Новый год. Время для отдыха — часть нашего соглашения.
- Работа, которая имеет значение. Наша миссия — построить цифровой мир, который будет безопасным, доступным и инклюзивным для всех. От борьбы с мошенничеством до упрощения и повышения безопасности онлайн-сервисов — ваша работа будет иметь реальное влияние на то, как люди воспринимают доверие в интернете.
- Компенсация. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, ориентированную на рынок.
- По-настоящему глобальная компания. Мы работаем через континенты и часовые пояса, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете запускать кампании, которые пересекают границы, культуры и языки, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.
- Встроенный рост. Четкие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс через возможности обучения и покрываем расходы на профильные мероприятия — от дизайнерских конференций до маркетинговых форумов.
- Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью оплачиваются, чтобы вы могли встретиться, поработать вместе и зарядиться энергией.
- Обеспечение всем необходимым. Мы гарантируем, что у вас будет доступ к инструментам и оборудованию, необходимым для качественной работы.
- Дружелюбие по замыслу. Наш логотип — собака не случайно. Мы сохраняем человеческий, открытый и доброжелательный подход. Мы приветствуем индивидуальность, особенности и разные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее.
Этапы найма:
Отбор рекрутером -> Задание -> Интервью с менеджером по найму -> Финальное интервью.
Звучит как отличная возможность для развития вашей карьеры? Тогда смело подавайте заявку!
Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и верим, что разнообразие питает наши инновации. Sumsub гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, стремящимся строить разнообразную и инклюзивную команду. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, культур, полов, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего инклюзивно.
