Менеджер по обслуживанию клиентов

ООО “Мобильные дома” — федеральная компания по аренде и продаже бытовок, блок-контейнеров и модульных зданий.

Мы работаем в 19 регионах, сдаём бытовки в аренду строительным компаниям, производственным предприятиям, подрядчикам и частным клиентам.

Сейчас усиливаем отдел сопровождения и ищем специалиста, который будет работать с действующими клиентами после заключения договора.

Что нужно делать

• Вести действующих клиентов по аренде бытовок.
• Контролировать своевременную оплату аренды.
• Напоминать клиентам об оплатах, продлениях и окончании аренды.
• Выставлять счета и закрывающие документы.
• Готовить акты выдачи и возврата бытовок.
• Общаться с клиентами по текущим вопросам.
• Фиксировать все действия в CRM.
• Работать с дебиторской задолженностью.
• Предлагать клиентам доборы: дополнительные бытовки, продление аренды, сопутствующие услуги.
• Передавать сложные вопросы руководителю или юристу.
• Поддерживать порядок в клиентской базе.

Что важно

Это не холодные продажи.

Вы будете работать в основном с клиентами, которые уже арендуют у нас бытовки или ранее работали с компанией.

Основная задача — чтобы клиент был на связи, вовремя оплачивал аренду, продлевал договор и при необходимости брал дополнительные бытовки.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

• умеет спокойно и уверенно общаться с клиентами;
• не боится звонков;
• умеет напоминать об оплате без грубости и конфликта;
• внимателен к документам и срокам;
• умеет работать в CRM или готов быстро научиться;
• не теряет задачи;
• доводит дела до конца;
• может работать с большим количеством клиентов;
• нормально относится к повторяющимся задачам.

Будет плюсом

• Опыт в B2B.
• Опыт в аренде, строительстве, логистике, продажах или клиентском сервисе.
• Опыт работы с дебиторской задолженностью.
• Опыт работы в amoCRM, 1С или похожих системах.

Условия

• Работа в офисе в Курске.
• График 5/2.
• Официальное оформление.
• Стабильная компания, работающая на рынке более 9 лет.
• Обучение продукту и внутренним процессам.
• Понятная система мотивации.
• Доход: от 80 000 до 130 000 ₽ на руки.
• При хороших результатах доход может быть выше.

Почему вакансия интересная

У нас большая база действующих клиентов и постоянный поток аренды.

Это работа не “с нуля”, а с уже существующими арендаторами.
Есть понятные задачи, CRM, база клиентов и команда рядом.

Хороший специалист в отделе сопровождения напрямую влияет на деньги компании: оплаты, продления, доборы и возвраты бытовок.

Кому работа не подойдёт

Эта вакансия не подойдёт, если вы:

• не любите звонить клиентам;
• раздражаетесь от большого количества задач;
• не готовы фиксировать работу в CRM;
• боитесь напоминать клиентам об оплате;
• хотите только принимать входящие звонки;
• не любите порядок в документах и сроках.
  

Если Вы полностью прочитали Вакансию, прошу начать сопроводительное письмо со слов "Хорошего дня."

Мы готовы платить за человека, который умеет организовывать рейсы, снижать стоимость перевозок, контролировать процессы и зарабатывать для компании.