Менеджер колл-центра

Менеджер коллл-центра (удалённо)
Только тёплые заявки – без холодных продаж!

Кто мы?
«Ирбис» — крупнейшая сеть детских театральных студий в Москве и регионах.
С 2011 года мы растём и развиваемся по всей России: 50+ студий, 6000+ учеников, 250+ преподавателей, собственный театр и кастинг-агентство. Мы вдохновляем детей на творчество и сцену, создавая самое большое театральное сообщество в СНГ.

У нас классный продукт, который приятно презентовать клиенту, и который действительно меняет жизни детей в лучшую сторону

Что ты будешь делать?

• Обрабатывать заявки от родителей, заинтересованных в пробном занятии

• Общаться с существующей базой клиентов (без поиска и «холодных» звонков)

• Отвечать на входящие звонки и сообщения в корпоративных мессенджерах

• Консультировать по программам и театральным интенсивам

• Заинтересовывать клиента прийти на пробное занятие

• Заполнять Google-таблицы и вести отчётность

Что мы ожидаем от тебя?

Ты — наш идеальный кандидат, если умеешь увлекать словом, слушать, аргументировать и не боишься многозадачности. Опыт консультации клиентов по телефону приветствуется. Главное — любовь к общению и желание расти вместе с нами. Что важно в работе в Ирбисе:

• Умение эффективно переключаться между рабочими задачами
• Грамотная, четкая речь
• Желание развиваться в направлении общения с клиентами и дальнейшем продаж
• Инициативность и самостоятельность: умение выстраивать свой рабочий день и управлять своим тайм-менеджментом
• Стабильная сеть wi-fi для общения
• Базовое знание Google Doc (будет преимуществом)

Мы предлагаем:

• Удалённую занятость (важно: разница по времени не более +3 часов от МСК)

• На связи 2/2 с 10:00 до 20:00 (по МСК)

• Достойную часовую ставку + ежемесячные бонусы

• Обучение, наставничество и поддержку на этапе адаптации и дальнейшей работы

• Прокачку навыков продажника, работу с автоматизированными таблицами и опыт работы в крупной компании

• У нас молодая, динамичная команда, легкое общение, онлайн встречи, игры, подарки и приятная атмосфера

• Разнообразие в задачах и возможность работы с разными направлениями студии внутри колл-центра

• Онлайн-корпоративы и живые встречи в Москве

• Корпоративные скидки и бесплатные программы от Skyeng и Lerna

• Временное оформление (самозанятость/ИП)

• Карьерный рост внутри компании

Присоединяйся — стань голосом нашей команды и помоги родителям и детям открыть дверь в мир театра!