Позиция коммерческого директора предполагает полную очную занятость в нашем офисе, расположенном в центре Новосибирска . Мы рассматриваем только кандидатов, готовых к работе в этом формате.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТД;
- белая зарплата и бонусы;
- график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- комфортный офис в центре города рядом с метро площадь Ленина;
- корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и их детям, мерчи;
- расширенный ДМС со стоматологией после 1 года работы в компании.
Вам предстоит:
- разработка и реализация стратегии продаж по онлайн- (контакт-центр, сайт, мобильное приложение) и офлайн-каналам (сеть пунктов выдачи займов);
- постановка и контроль выполнения плановых показателей по выдаче, объему портфеля, конверсии и доходности по каждому каналу;
- оптимизация бизнес-процессов выдачи займов, сокращение издержек, повышение клиентского опыта (Customer Journey);
- управление сетью ПВЗ: анализ эффективности, планирование открытий/закрытий, стандартизация процессов, работа с партнерами по аренде;
- руководство контакт-центром: обеспечение качества продаж и обслуживания, оптимизация скриптов, управление нагрузкой и эффективностью операторов;
- разработка и контроль исполнения маркетинговой стратегии и бюджета;
- управление performance-маркетингом (контекстная реклама, таргетированная реклама, SEO/ASO) с фокусом на CPA и ROI;
- развитие бренда компании, управление репутацией (отзовики, соцсети);
- анализ рыночной ситуации, конкурентов и потребительского спроса для корректировки стратегий;
- запуск и тестирование новых каналов привлечения клиентов;
- формирование и контроль исполнения коммерческого бюджета (P&L по каналам);
- ежедневный, еженедельный и месячный мониторинг KPI, подготовка отчетности для собственников/совета директоров;
- глубокая аналитика данных: LTV, CAC, default rate, прогнозирование финансовых потоков;
- тесное взаимодействие с отделом риск-менеджмента для баланса между объемом продаж и качеством портфеля;
- руководство отделом маркетинга, отделом продаж (онлайн и офлайн), контакт-центром;
- подбор, мотивация, обучение и развитие ключевых сотрудников;
- построение эффективной организационной структуры коммерческого блока.
От Вас мы ожидаем:
- опыт работы на позиции Коммерческий директор от 3-х лет в МФО, банке, финтехе или FMCG (розничные продажи). Опыт именно в МФО/кредитовании — ключевое преимущество;
- обязателен успешный опыт управления одновременно: онлайн-каналами продаж (контакт-центр, digital) и разветвленной региональной сетью (офисы, точки продаж);
- обязателен опыт управления маркетингом, понимание performance-инструментов, digital-трафика;
- навык работы с большими массивами данных, аналитическое мышление. Уверенное знание Excel, BI-систем (Power BI, Tableau как преимущество);
- сильные лидерские качества, навык построения команд и системы мотивации;
- структурное и стратегическое мышление, нацеленность на результат.
Ключевые показатели эффективности (KPI):
- выполнение плана по объему портфеля и чистой прибыли;
- рост объема выдач и доли рынка;
- CAC (стоимость привлечения клиента) и LTV (жизненный цикл клиента);
- конверсия на всех этапах воронки продаж;
- исполнение маркетингового бюджета с целевым ROI.
