Команда работает с данными на стыке каналов обслуживания, продуктов, клиентов, банковских систем и процессов.
Наша задача – улучшать процессы обслуживания клиентов и делать их эффективными для банка, создавать положительный опыт взаимодействия клиентов с банком.
Обязанности
- Проведение аналитических исследований, извлечение полезной информации и формирование выводов для улучшения бизнес-процессов
- Формирование предложений и инициатив для влияния не метрики и на достижение целей
- Выполнение ad-hoc запросов
- Построение отчетности и анализ метрик/их изменений
- Взаимодействие с бизнес-заказчиками/разработчиками/смежными командами для решения задач, презентации результатов
- Сопровождение процессов миграции и выставления требований в части аналитики
- Анализ отклонений и поиск ошибок/проблем в данных, подготовка данных для исследований.
Требования
- Уверенные знания статистики и теории вероятностей
- Опыт работы с распределенным хранилищем данных GreenPlum (дополнительно Hadoop будет преимуществом)
- Продвинутый уровень SQL с использованием подзапросов, оконных функций, регулярных выражений, оптимизации
- Владение Python, знание аналитических библиотек
- Умение работать в Excel, сводные таблицы, графики
- Навык оформления материалов своей работы в виде графиков, таблиц, слайдов
- Умение формировать выводы на основе проведенных исследований и «переводить» результат аналитической работы на бизнес язык
- Опыт взаимодействия с контрагентами и бизнес-заказчиками, опыт постановки задач смежным командам (инженеры/разработчики/бизнес-подразделения)
- Самостоятельность - доводить задачи до реализации и результатов через весь цикл: осознание бизнес-задачи, поиск/получение/проверка данных, выбор методологии/реализация логики, выводы/визуализация/презентация, внедрение.
Условия
- Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- Формат работы - офис
- Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- Корпоративный спортзал и зоны отдыха
- Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
