Кошелек в Telegram — это решение для цифровых активов, встроенное непосредственно в интерфейс Telegram. Поддерживаемый The Open Platform, Кошелек в Telegram в 2024 году достиг более 100 миллионов пользовательских аккаунтов и стремится сделать свое решение доступным для всех более чем 1 миллиарда пользователей Telegram. Кошелек в Telegram предлагает двойной опыт использования кошелька с Crypto Wallet (мультицепочечный кошелек для торговли и отправки криптовалюты контактам) и TON Wallet (самостоятельно управляемый кошелек с доступом к экосистеме TON, включающей dApps и токены).
Мы ищем инженера для присоединения к команде технической поддержки.
В этой должности вам предстоит ежедневно выполнять проверки согласно чек-листу, реагировать на оповещения из различных систем и оперативно помогать коллегам из разных команд с возникающими проблемами. Мы хотим, чтобы вы стали частью проактивной команды, решающей интересные задачи. Вызовом может стать работа в быстро меняющейся среде, где контекст часто меняется, и потребуется сохранять концентрацию. Идеальный кандидат имеет опыт работы в финтехе, банке или финансовой организации.
Идеальный кандидат проактивен, стрессоустойчив, мотивирован решать проблемы пользователей и выявлять их коренные причины.
Обязанности:
- Строго соблюдать предоставленные инструкции.
- Обрабатывать запросы от службы поддержки первого уровня и команды комплаенса.
- Исследовать и устранять расхождения в платежах на стыке систем.
- Анализировать логи взаимодействия микросервисов.
- Выявлять и оперативно реагировать на технические проблемы.
- Обрабатывать отчеты об инцидентах, генерируемые системами мониторинга.
- Обрабатывать, дополнять или эскалировать существующие инциденты/запросы согласно предоставленным инструкциям.
Требования:
- Минимум 2 года опыта работы в технической поддержке второго уровня.
- Опыт работы в финтех-проектах.
- Хорошее знание SQL.
- Понимание базовых концепций реляционных баз данных (RDBS).
- Знание веб-приложений.
- Базовые знания Excel.
- Базовые знания скриптинга и командной строки.
- Базовое понимание технологии блокчейн.
- Умение оценивать важность инцидентов и компетентно их эскалировать.
- Владение английским языком на уровне не ниже B1.
Почему это отличная возможность:
- Наш бизнес растет экспоненциально.
- Небюрократичное управление, ориентированное на результат.
- Регулярные оценки эффективности для отслеживания вашего прогресса.
- Удаленная работа с доступом к нашим хабам в Дубае, Ереване, Лондоне и Белграде.
- Компенсация медицинских расходов.
- Предоставление необходимого оборудования.
- Сотрудники получают доступ к самым передовым моделям ИИ через mira.tg.
- 28 календарных дней оплачиваемого отпуска ежегодно.
- 14 дней оплачиваемого больничного для поддержки вашего здоровья и восстановления при необходимости.
- Доступ к внутренним конференциям, курсам английского языка и корпоративным мероприятиям.
Wallet является работодателем, предоставляющим равные возможности.
