Инженер интегрированных сервисов

В Exness мы не просто ведущий торговый брокер — мы переосмыслили, что значит быть лидером. С более чем 40 миллионами сделок в день и более 2000 сотрудников в 13 странах, мы объединяем масштаб, заботу и настоящие технологии, чтобы сделать торговлю лучше для более чем 1 миллиона клиентов по всему миру.

Признанная во всем мире как лучшее место для работы, мы — компания, ориентированная на людей, где долгосрочные успехи всегда важнее. Будучи частью нашей команды, вы будете формировать будущее финтеха с помощью реальных технологий, заботы и целеустремленности.

Почему эта роль важна

Роль базируется в нашем офисе в Лимассоле, Кипр. В случае переезда мы предлагаем полную поддержку при релокации для вас и вашей семьи, чтобы сделать ваш переезд плавным и беззаботным.

В качестве инженера интегрированных сервисов вы будете отвечать за ежедневные операции по поддержке запросов заинтересованных сторон через различные каналы коммуникации, поддержку процессов адаптации новых сотрудников и увольнения, а также сотрудничество с различными подразделениями в планировании и выполнении проектов. Кроме того, вы будете поддерживать и обслуживать инфраструктуру компании, обеспечивая высокую доступность, производительность и безопасность всех внутренних систем.

Вы будете основным контактным лицом для заинтересованных сторон, которым требуется помощь с любым программным обеспечением, входящим в нашу сферу ответственности, и помогать с эскалациями в различные команды внутри компании при необходимости. Вы также будете участвовать в нескольких текущих проектах компании, будь то внедрение нового решения или улучшение существующих.

Внутри команды вы будете инициировать проекты, определять дорожную карту и внедрение для улучшения рабочих процессов в команде, таких как автоматизация задач, а также предоставлять руководство и наставничество для членов команды.

Что вы будете делать на самом деле

• Предоставлять техническую поддержку уровня L2 по аппаратным и программным вопросам через электронную почту, чат, телефон и лично, соблюдая требования SLA.
• Выступать в качестве первой точки эскалации для решения сложных технических инцидентов.
• Управлять жизненным циклом доступа пользователей, включая предоставление, восстановление и удаление доступа в внутренних системах.
• Администрировать лицензии стороннего программного обеспечения и обеспечивать их правильное распределение в соответствии с потребностями заинтересованных сторон.
• Устранять системные проблемы, проводить анализ первопричин и внедрять превентивные меры для предотвращения повторения.
• Создавать, обновлять и поддерживать техническую документацию и руководства по процессам для внутреннего использования.
• Поддерживать процессы адаптации, включая удалённую и onsite настройку и устранение неполадок для новых сотрудников.
• Сотрудничать с отделом кадров и заинтересованными сторонами для решения вопросов, связанных с адаптацией, и повышения эффективности рабочих процессов.
• Владеть и управлять системами MDM и VPS, включая конфигурацию, внедрение политик, обновления и развертывание функций.
• Продвигать операционные улучшения через автоматизацию, оптимизацию процессов, координацию с поставщиками и выполнение межотделенческих проектов в рамках определённого объёма работ (SOW).

Кого мы ищем

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, программной инженерии или смежной технической области.
• Сертификаты, такие как CompTIA A+, Network+, CCNA/CCNP, Linux (RedHat), AWS, ITIL или Microsoft.
• Опыт работы в поддержке систем не менее 5 лет, включая устранение неполадок на настольных компьютерах, ноутбуках и в сетях.
• Глубокие знания MacOS (продвинутый уровень), с практическим опытом работы в средах Windows и Linux.
• Опыт работы с инструментами автоматизации не менее 2 лет (n8n, Ansible или собственные решения автоматизации).
• Хорошее понимание сетевых технологий, модели OSI, технологий безопасности и методов аутентификации.
• Опыт написания скриптов на Bash, Shell, Python или Ansible; знакомство с концепциями проектирования и развертывания систем.
• Опыт работы с решениями MDM и управлением смешанными ОС-средами (MacOS, Windows, Linux).
• Уверенное владение инструментами отслеживания проблем и проектов (например, Jira) и диагностикой проблем с подключением и сетью.
• Сильные навыки решения проблем, коммуникации, лидерства и наставничества с высоким вниманием к деталям и качеству обслуживания.

Что мы предлагаем на этом пути

• Конкурентоспособную зарплату и ежегодный бонус за результаты работы
• Полную поддержку при релокации для вас и вашей семьи — включая перелёты, жильё, визы и юридическую помощь
• Страхование здоровья высшего уровня с полной семейной защитой — медицинское, стоматологическое, офтальмологическое, психическое здоровье — а также страхование жизни для спокойствия
• Неограниченные возможности для обучения: внешние курсы, уроки английского, развитие карьеры и лидерских качеств
• Образовательное пособие, покрывающее оплату школы и детского сада
• 21 рабочий день ежегодного отпуска, а также официальные праздники и полностью оплачиваемый больничный, декретный и отпуск по уходу за ребёнком
• Программа признания сотрудников: брендированные подарки, выходные на день рождения, бюджеты на празднование свадеб, рождения детей и важных событий
• Поездки «Познакомьтесь с командой» — встречайтесь с коллегами из наших глобальных офисов, а также корпоративные выездные мероприятия, которые поднимают планку
• Программа акций для сотрудников — развивайтесь вместе с нами
• Фирменный служебный автомобиль MINI Cooper Countryman и частная парковка
• Бесплатные спортивные клубы в офисе, доступ в спортзал Sanctum Club и гидроциклы
• Доступ к корпоративному врачу
• Эксклюзивная программа скидок в кафе, спортзалах и местных сервисах
• Налоговые льготы для экспатов: до 50% освобождения от подоходного налога
• Поддержка в процессе натурализации для сотрудников, переезжающих к нам

В Exness мы понимаем, что смена работы — и смена страны — это большой шаг. Вот почему релокация с Exness отличается. Мы делаем её плавной, поддерживаемой и по-настоящему меняющей жизнь.

Как выглядит ваш путь

1. Вводный звонок с рекрутером (30 минут)
2. Проверка английского (если необходимо)
3. Техническое интервью и живое кодирование (90 минут)
4. Поведенческое интервью (60 минут)

Пожалуйста, используйте ваш рабочий email Exness для внутренних заявок и обязательно указывайте любые существующие конфликты интересов, если они у вас есть.