Присоединяйтесь к Skyro на должность Менеджера по работе с коллекторскими агентствами

Присоединяйтесь к Skyro на должность Менеджера по работе с коллекторскими агентствами

О компании

Skyro — быстрорастущая финтех-компания, базирующаяся в Национальном столичном регионе Филиппин. Наша миссия — трансформировать ландшафт финансовых услуг на Филиппинах, предлагая справедливые и доступные цифровые финансовые продукты. Мы стремимся предоставлять удобные решения по кредитованию и превосходное обслуживание клиентов для всех слоев общества, способствуя финансовой инклюзии и грамотности. Основанная в 2022 году командой визионеров, мы обладаем экспертизой и ресурсами для создания первоклассных финтех-продуктов, ориентированных на потребителя.

Поддерживаемая Breeze Ventures, глобальной финтех-компанией, базирующейся в Бахрейне, наши операции на Филиппинах осуществляются через Advanced Finance Solutions, Inc. и Skyro Lending, Inc., обе зарегистрированы в Комиссии по ценным бумагам и биржам Филиппин. По мере нашего расширения члены команды получат возможность внести свой вклад и применить свои таланты в перспективной международной компании. Присоединяйтесь к нам в нашем пути по созданию устойчивого бизнеса и изменению жизни миллионов клиентов.

Обязанности

Менеджер по работе с коллекторскими агентствами обеспечивает руководство и контроль за операциями коллекторских агентств, гарантируя соблюдение нормативных требований, эффективность и высокую результативность взыскания. Эта роль сочетает стратегическое управление с практическим надзором, включая обязанности по контролю качества, чтобы гарантировать, что методы взыскания соответствуют как нормативным, так и организационным стандартам.

• Контроль агентств
  • Направлять и управлять повседневной деятельностью коллекторских агентств.
  • Разрабатывать стратегии для максимизации показателей взыскания и минимизации просрочек.
  • Обеспечивать соблюдение законов о взыскании долгов, корпоративных политик и этических стандартов.
• Лидерство в команде
  • Контролировать руководителей коллекторских агентств, агентов и специалистов по контролю качества (QC).
  • Обеспечивать коучинг, наставничество и оценку эффективности.
  • При необходимости выполнять функции надзора или контроля качества.
  • Содействовать ответственности, прозрачности и постоянному совершенствованию в командах.
• Обеспечение качества
  • Контролировать специалистов QC для обеспечения соблюдения скриптов, протоколов соответствия и стандартов обслуживания клиентов.
  • Проводить аудиты и проверки деятельности по взысканию.
  • Внедрять корректирующие меры для устранения нарушений соответствия или недостатков в работе.
• Взаимодействие с клиентами и заинтересованными сторонами
  • Выступать в качестве основного связующего звена между агентствами и клиентами.
  • Представлять отчеты о результатах и стратегические рекомендации высшему руководству.
  • Вести переговоры по соглашениям об обслуживании и разрешать эскалированные споры.
• Отчётность и анализ
  • Готовить подробные отчеты о показателях взыскания, метриках соответствия и операционной эффективности.
  • Анализировать тенденции для выявления возможностей улучшения процессов.
  • Рекомендовать технологические или процессные улучшения для повышения производительности.

Опыт

• Более 3 лет опыта в области взыскания долгов или дебиторской задолженности.
• Более 3 лет опыта на руководящей, надзорной или контрольной должности в коллекторском агентстве.

Навыки

• Сильные лидерские качества и умение управлять людьми.
• Знание законов о взыскании долгов и стандартов соответствия.
• Аналитическое мышление и принятие решений на основе данных.
• Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
• Владение программным обеспечением для взыскания и инструментами отчетности.

Сделайте первый шаг к карьере в Skyro!

Чтобы подать заявку на должность Менеджера по работе с коллекторскими агентствами в Мандалуйонге, пожалуйста, заполните и отправьте форму ниже

Общая информация

• Имя
• Фамилия
• Отчество (необязательно)
• Ваша страна
• Языки, на которых вы говорите
• Контактные данные
• Электронная почта
• Дополнительные контактные данные для более оперативной связи
• Тип контакта
• Прикрепите ваше резюме
• Ссылка на файл
• PDF, DOC, DOCX, JPG, JPEG, PNG (максимум 20 МБ)

Откуда вы узнали о вакансии Skyro?

Как вы узнали о нас?

Нажимая «Подать заявку на эту должность», вы подтверждаете, что прочитали и согласны с нашей Политикой конфиденциальности и Условиями использования