Мы ищем энергичного и ответственного Менеджера по сопровождению клиентов , готового стать ключевым звеном в поддержании доверия и лояльности наших партнеров. Ваша задача — обеспечить высокий уровень сервиса после продажи, оперативно решать задачи клиентов и развивать долгосрочные отношения с ключевыми компаниями.
Обязанности:
- Организация и контроль постпродажного сопровождения клиентов (гарантийные обязательства, установка, запуск оборудования);
- Сервисное обслуживание оборудования: планирование профилактических работ, взаимодействие с техническими специалистами;
- Ведение сделок в CRM-системе Bitrix24 : обновление статусов, документация, анализ эффективности;
- Ведение переговоров с клиентами по вопросам сервиса, технической поддержки и улучшения условий сотрудничества;
- Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами: организация регулярных встреч, анализ потребностей, предложения дополнительных услуг;
- Оперативное решение претензий и конфликтных ситуаций;
- Формирование отчетов по результатам работы отдела.
Требования:
-
Грамотная речь, навыки деловой переписки.
-
Клиенториентированность и нацеленность на результат.
-
Стремление и способность к обучению.
-
Умение работать в режиме многозадачности и самостоятельно организовывать работу.
Условия: - Обратите внимание и сопоставьте свою дорогу до места работы! Адрес предприятия: Балашиха, микрорайон Керамик, Дальняя улица, 7
- Премия по результатам работы
- График 5/2, понедельник - пятница, с 8:00 до 17:00, 1 час обед
- Полный рабочий день
- Работа из офиса (не дистанционно)
- Оформление по ТК РФ
- Оплачиваемый отпуск и больничный
