Присоединяйтесь к Skyro на позицию Менеджера по операциям с платежами

Присоединяйтесь к Skyro на позицию Менеджера по операциям с платежами

Офис: Лусон, Тагиг

Подать заявку на эту должность

О компании

Skyro — быстрорастущая финтех-компания, базирующаяся в Национальном столичном регионе Филиппин. Наша миссия — трансформировать ландшафт финансовых услуг на Филиппинах, предлагая справедливые и доступные цифровые финансовые продукты. Мы стремимся предоставлять удобные решения по кредитованию и превосходное обслуживание клиентов для всех слоев общества, способствуя финансовой инклюзии и грамотности. Основанная в 2022 году командой визионеров, мы обладаем экспертизой и ресурсами для создания первоклассных финтех-продуктов, ориентированных на потребителя.

Поддерживаемая Breeze Ventures, глобальной финтех-компанией, базирующейся в Бахрейне, наши операции на Филиппинах осуществляются через Advanced Finance Solutions, Inc. и Skyro Lending, Inc., обе зарегистрированы в Комиссии по ценным бумагам и биржам Филиппин. По мере нашего расширения члены команды получат возможность внести свой вклад и применить свои таланты в перспективной международной компании. Присоединяйтесь к нам в нашем пути по созданию устойчивого бизнеса и изменению жизни миллионов клиентов.

Обзор роли

Менеджер по операциям с платежами будет контролировать ежедневное операционное состояние платежной экосистемы Skyro, выступая в качестве основного координатора по вопросам, связанным с операциями платежей, между внутренними командами и внешними платежными партнерами.

Эта роль будет тесно сотрудничать с командами Продукта, Инженерии, Финансов, Клиентской поддержки, Бэк-офиса и внешними поставщиками платежей для расследования, решения и предотвращения проблем, связанных с платежами. Идеальный кандидат обладает сильными операционными навыками, аналитическим мышлением, техническим любопытством и способен добиваться решений, взаимодействуя с несколькими заинтересованными сторонами.

Роль также будет поддерживать Руководителя по платежам, беря на себя ответственность за операционные платежные рабочие процессы, позволяя руководству по платежам сосредоточиться на стратегических инициативах, интеграциях и разработке продуктов.

Ключевые обязанности

Операции с платежами и управление инцидентами

• Выступать в качестве основного операционного владельца по инцидентам и эскалациям, связанным с платежами
• Расследовать неудачные, задержанные, дублированные, отменённые или несогласованные транзакции
• Координировать работу с командами Инженерии, Продукта, Финансов и внешними платежными партнерами для решения проблем
• Мониторить состояние платежной системы, потоки расчетов, показатели успешности транзакций и операционные KPI
• Проводить анализ первопричин и предпринимать превентивные меры для повторяющихся проблем с платежами

Межфункциональная координация

• Выступать в качестве основного контактного лица по операционным вопросам, связанным с платежами, от Клиентской поддержки, Финансов, Бэк-офиса, Отдела по борьбе с мошенничеством/рисками и других команд
• Обеспечивать своевременную коммуникацию и решение вопросов между отделами
• Гарантировать правильную документацию и отслеживание операционных проблем

Управление партнерами

• Непосредственно координировать работу с платежными шлюзами, банками, электронными кошельками, процессорами и другими платежными партнерами
• Эскалировать операционные проблемы и доводить их до разрешения
• Мониторить SLA партнеров и операционную эффективность
• Строить крепкие рабочие отношения с операционными и техническими командами партнеров

Улучшение процессов

• Выявлять пробелы, неэффективности и повторяющиеся операционные болевые точки в платежных процессах
• Рекомендовать улучшения систем и возможности автоматизации
• Работать с командами Продукта и Инженерии для повышения надежности платежей и масштабируемости операций

Отчётность и контроль

• Поддерживать дашборды и отчёты, связанные с операциями платежей и тенденциями инцидентов
• Поддерживать расследования по сверке и расчетам при необходимости
• Помогать укреплять операционные контроли и документацию по платежным процессам

Квалификации

Опыт

• 4–8 лет опыта в операциях с платежами, финтехе, банковских операциях, цифровых кошельках, эквайринге/платежных шлюзах, продуктовых или технических операционных ролях
• Опыт работы с операционными инцидентами и межфункциональной координацией
• Опыт работы с платежными партнерами, банками или процессорами является большим преимуществом

Технические и аналитические навыки

• Сильные аналитические и навыки решения проблем
• Уверенность в расследовании проблем на уровне транзакций и операционных данных
• Способность эффективно общаться с техническими командами, такими как Инженерия и Продукт
• Знание API, платежных потоков, процессов сверки, расчетов или жизненного цикла транзакций является большим преимуществом
• Продвинутые навыки работы с Excel/Google Sheets обязательны; знание SQL приветствуется

Мягкие навыки

• Сильное чувство ответственности
• Умение сохранять организованность под давлением
• Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации
• Проактивность и ориентированность на процессы
• Способность самостоятельно доводить вопросы до решения

Сделайте первый шаг к карьере в Skyro!

Подать заявку на эту должность

Чтобы подать заявку на позицию Менеджера по операциям с платежами в Тагиге, пожалуйста, заполните и отправьте форму ниже