Менеджер по работе с клиентами

Zentist является поставщиком решений для выставления счетов с целью оптимизации процессов управления циклом доходов для американских организаций поддержки стоматологии. В роли менеджера по работе с клиентами вы будете отвечать за поддержание отношений с клиентами.

О компании Zentist:

Планы стоматологического страхования известны своей сложностью. Политики страхования трудно понять потребителям и сложно обслуживать и управлять ими поставщикам услуг. Мы создали Zentist, потому что считаем, что ни потребители, ни поставщики не должны испытывать трудности с пониманием и использованием стоматологических планов. В Zentist мы разрабатываем технологию выставления счетов между стоматологическими поставщиками и страховыми компаниями, которая устраняет всю сложность выставления счетов и сбора страховых выплат.

Мы находимся в Сан-Франциско и поддерживаемся ведущими инвестиционными компаниями, включая Costanoa Ventures, Point Nine Capital и Fika Ventures. Мы формируем нашу основную команду на фундаментальном этапе компании, чтобы помочь создать продукт, определяющий категорию на долгосрочную перспективу.

В Zentist мы поддерживаем продуктивную и совместную культуру. Мы усердно работаем, получаем удовольствие и относимся к людям с уважением. Наши преимущества включают конкурентоспособную зарплату и пакет акций, культуру обучения и развития и многое другое!

Zentist является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников.

Ключевые обязанности:

1. Установление и поддержание отношений с клиентами
2. Управление ожиданиями клиентов и обеспечение их удовлетворенности
3. Разработка и внедрение планов по работе с аккаунтами
4. Выявление новых бизнес-возможностей и расширений
5. Сотрудничество с внутренними командами для удовлетворения потребностей клиентов
6. Предоставление регулярных отчетов и обновлений клиентам
7. Управление аккаунтами и обеспечение их удержания
8. Обеспечение соблюдения процедур и протоколов компании
9. Обучение и проведение ориентаций для клиентов по использованию продуктов Zentist
10. Проведение регулярных встреч с клиентами и ведение заметок
11. Обеспечение эффективной коммуникации по электронной почте и мессенджерам

Требования:

1. Опыт работы в обслуживании клиентов не менее 2 лет
2. Предыдущий опыт поддержки клиентов на рынке США
3. Отличные коммуникативные и межличностные навыки
4. Степень бакалавра или обширный опыт работы
5. Желание изучать страхование, стоматологию и технологии
6. Сильная трудовая этика и стремление достигать результатов в условиях быстрорастущего стартапа
7. Опыт работы в страховании, стоматологии/здравоохранении, стартапах или B2B программном обеспечении является плюсом, но не обязателен