Специалист службы заботы

Ищем специалиста службы заботы в «Легко» 🩵

«Легко» — сервис онлайн-восстановления после травм, операций и хронической боли. Мы ищем человека, который станет для наших клиентов первым проводником на пути к восстановлению.

Что предстоит делать:

• проводить бесплатные вводные встречи с клиентами;
• внимательно разбираться в ситуации каждого человека;
• помогать подобрать подходящего специалиста;
• сопровождать клиента на первых этапах;
• отвечать на вопросы в чате и помогать с платформой;
• работать с CRM и интерфейсами цифрового продукта;
• помогать клиенту принять решение о первой диагностической сессии.

Кого мы ищем:

• человека, которому искренне интересна тема восстановления, движения и здоровья;
• желательно с медицинским, спортивным, физкультурным или реабилитационным образованием;
• понимающего основы ортопедии, неврологии и физической реабилитации;
• с высокой эмпатией и любовью к людям;
• умеющего спокойно общаться с разными людьми и выдерживать большой поток общения;
• внимательного к деталям, с хорошей памятью;
• умеющего объяснять сложное простыми словами;
• с навыками продаж через заботу, а не давление;
• умеющего чувствовать собеседника и подстраивать коммуникацию под его состояние;
• уверенного пользователя цифровых сервисов, CRM и онлайн-платформ.

Будет большим плюсом:

• опыт работы администратором или координатором в клинике;
• опыт в службе заботы, клиентском сервисе или сопровождении пациентов;
• опыт работы в продажах услуг;
• интерес к доказательной медицине и современным подходам к восстановлению.

Формат работы: удаленно, иногда синхрон с командой в Москве