Инженер технической поддержки VIP пользователей
29 мая 2026 • г Москва • ПАО Сбербанк • Информационные технологии: Системный администратор
Кто мы?
Команда, оказывающая широкий спектр ИТ-услуг для сотрудников Сбера уровня ТОП-600 (и их помощников, секретарей, штабов).
Мы обладаем расширенными компетенциями в части самостоятельной диагностики и решения проблем, а также выстраиваем эффективное взаимодействие между профильными подразделениями компании при возникновении сложных кейсов.
Обязанности
- консультирование и качественная оперативная поддержка, максимально быстрое решение и предотвращение проблем VIP пользователей
- осуществление приёма обращений средствами Service Manager, почты и телефонии
- поддержка автоматизированных рабочих мест и оргтехники VIP-пользователей
- поддержка мобильных устройств VIP-пользователей
- поддержка работы приложений VIP-пользователей
- сбор обратной связи, формирование предложений и контроль их реализации
- настройка принтерного оборудования (МФУ, принтеры и сканеры);
- обслуживание и подготовка выездных мероприятий
- учет и инвентаризация оборудования
Требования
- опыт работы с Windows/MacOS/Linux-устройствами (настройка, диагностика, восстановление, установка ПО)
- опыт работы с мобильными устройствами Android/iOS
- опыт работы с аудио- и видео- техникой, ВКС, мультимедийным оборудованием и спец. ПО
- понимание принципов работы с нейросетями
- знание принципов работы IP сетей (локализации и устранение проблем у клиента или дальнейшее эскалирование)
- умение слушать и слышать, задавать правильные уточняющие вопросы и конструктивно излагать свои мысли, грамотная и четкая речь
- ответственность, исполнительность, обучаемость, стрессоустойчивость
- готовность к изменениям
Условия
- место работы - преимущественно офис СберСити (Кутузовский, 32). В зависимости от графика подразделения возможны кратковременные пребывания на площадках ул. Поклонная, д.3, ул, Вавилова, дом 19 и ул, Вавилова, дом 23
- график работы 5/2, возможны различные смены в течение дня, командировки по РФ
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций)
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- льготная ипотека для каждого сотрудника
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.
- корпоративная пенсионная программа
- отсутствие строгого дресс-кода
