Текст позиции для корректировки: Специалист технической поддержки (L1)
Наша команда создает и поддерживает современную инфраструктуру для торговой платформы, обеспечивая надежную работу сервиса. В настоящее время мы формируем выделенную команду технической поддержки для помощи разработчикам в решении инцидентов, мониторинге и автоматизации.
Основные обязанности
- Техническая поддержка пользователей и разработчиков.
- Мониторинг системы с использованием VictoriaMetrics, Prometheus и Grafana.
- Решение инцидентов и первичный анализ серверов на базе Linux OS.
- Базовая диагностика сети.
- Автоматизация рутинных процессов.
- Написание и обновление технической документации.
- Взаимодействие с командами разработки и инфраструктуры.
- Решение инцидентов в рамках SLA и эскалация в соответствующие команды.
Требования
- Опыт работы от 2 лет в системном администрировании или технической поддержке (Linux, сети: TCP/IP, DNS, VPN).
- Знание инструментов мониторинга (Prometheus, Grafana) и процессов CI/CD.
- Навыки автоматизации задач с помощью скриптов (Bash, Python) и написания Ansible playbooks.
- Сильные навыки командной работы и коммуникации, умение разрабатывать и четко излагать технические решения.
- Готовность развивать технические навыки: интерес к Kubernetes и облачным средам (AWS, Alibaba Cloud и др.).
- Умение находить баланс между идеальным решением и срочностью.
- Английский язык – уровень B2 и выше.
Процесс собеседования
- Собеседование с HR.
- Техническое собеседование с командой.
