Сервис-менеджер

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Встречать и понимать. Ты будешь первым лицом банка для посетителей: встреча клиентов, диагностирование их потребности и помощь в выборе лучшего пути.
• Учить и вдохновлять. Сопровождение клиентов в зоне самообслуживания — твоя суперсила. Помочь скачать приложение, показать, как легко оплатить коммунальные услуги или перевести деньги: объяснить сложные вещи простыми словами.
• Снимать барьеры. Ты будешь работать с возражениями, трансформируя страх в интерес и доверие к новым возможностям.
• Создавать комфорт. Следить за атмосферой в зале, грамотно распределять поток посетителей, чтобы каждый чувствовал себя желанным клиентом.
• Быть экспертом по сервису. Контролировать порядок и актуальность информации в зоне ожидания, участвовать в выполнении показателей качества.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Желание превзойти ожидания клиентов и создать положительный опыт взаимодействия с компанией.
• Искреннее желание помогать и заряжать позитивом.
• Умение просто рассказать о сложном. Терпение, такт и умение подобрать нужные слова — твой конек.
• Стремление поддерживать окружающих, дарить им положительные эмоции и делать их жизнь проще.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентный уровень заработной платы + премии по итогам работы в соответствии с утвержденными внутренними политиками.
• Расширенная программа ДМС, включая стоматологию.
• Компенсация абонемента в фитнес-клуб (до 70% от стоимости).
• Компенсация обучения английскому языку (до 50% от стоимости).
• Профессиональное обучение.
• Специальные условия по кредитам и ипотеке от Банка ДОМ.РФ для сотрудников.
• Корпоративные скидки у партнёров группы ДОМ.РФ.
• Активная социальная жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия, благотворительность).