Менеджер клиентского сервиса

РЕЧИ — бренд одежды и предметов, вдохновлённый кино, архитектурой, внутренними состояниями и диалогом с миром. В каждом продукте есть контекст. Мы создаём коллекции и объекты в коллаборациях с художниками, спортсменами, архитекторами, музыкантами, брендами и просто людьми.

Обязанности:

Задачи в работе с покупателями:

- Обработка заказов: звонки или сообщения для уточнения деталей доставки;

- Информирование: уведомление о статусах сборки и отправки заказа;

- Решение проблем: оперативное урегулирование вопросов по браку, пересорту или задержкам;

- Оформление возвратов: прием возвращенных товаров и контроль проведения финансовых операций.

Складские и логистические обязанности:

- Работа на складе: поддержание порядка, чистоты и системы хранения;

- Приемка товара: приемка поступлений изделий из производства/цеха, проверка целостности и комплектности;

- Приемка возвратов: обработка возвратов от покупателей (проверка товарного вида, упаковка, оприходование);

- Сборка заказов: комплектация заказов, упаковка, подготовка к отправке;

- Предпродажная подготовка: подготовка изделий к продаже (отпаривание, чистка, удаление ниток, придание товарного вида);

- Инвентаризации: проведении плановых инвентаризаций, контроль остатков;

- Логистика: взаимодействие с курьерскими службами (СДЭК, Курьерские службы), поиск подрядчиков, оформление и передача отправлений.

Требования:

- Опыт работы в клиентском сервисе будет преимуществом

- Уверенное владение Excel / Google-таблицами (работа с формулами, сводными таблицами будет плюсом);

- Внимательность к деталям, аккуратность;

- Умение выстраивать коммуникацию;

- Ответственность, организованность, инициативность и готовность работать в многозадачном режиме.

Условия:

- Дружный молодой коллектив и комфортные условия труда;

- Гибкий график работы;

- Возможность профессионального развития;

- Скидки на продукцию Компании.