Специалист по активации

Контур — экосистема для бизнеса. Наши сервисы помогают каждой третьей компании России делать рабочие процессы проще и эффективнее: вести бухгалтерию, сдавать отчетность в госорганы, обмениваться документами без бумаги, общаться друг с другом на удаленке и многое другое. С нами жизнь 3,1 миллионов предпринимателей и их сотрудников становится легче.

О продукте

Контур.Логистика — это онлайн-сервис для обмена перевозочными документами и путевыми листами с контрагентами.

Мы ищем человека, который поможет нашим клиентам разобраться в сервисе Контур.Логистика. Это не просто поддержка, а полноценное консультирование — от быстрого ответа на простой вопрос до проведения групповой онлайн-встречи.

Задачи

• Связываться с клиентами проводить онлайн-консультации, подключать к сервису, демонстрировать работу в сервисе, помогать в настройке и отвечать на вопросы.
• Общаться с действующими клиентами и помогать наладить взаимодействие с другими пользователями системы.
• Работать с лояльными пользователями сервиса, проводить опросы и помогать при необходимости получить доступ.
• Решать нестандартные ситуации и сложные запросы (с поддержкой более опытных коллег).

Мы ожидаем, что вы

• Умеете находить подход к клиентам.
• Обладаете навыками самоорганизации, ответственности и самостоятельности, умеете правильно расставлять приоритеты и планировать рабочее время.
• Искренне любите общаться и хотите помогать клиентам.
• Преимуществами будут: опыт работы с клиентами в одной из сфер: логистика, B2B-продажи, консультирование, поддержка сложных IT-продуктов, а также опыт проведения вебинаров или групповых обучений.