Описание вакансии
ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-10 компаний России в сфере защиты информации, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду Специалиста отдела технической поддержки для работы с обращениями от клиентов и партнёров компании.
Предстоящие задачи:
- Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;
- Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;
- Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);
- Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;
- Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;
- Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;
- Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.
Ожидания от квалификации:
- Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;
- ОС Windows – на уровне администратора;
- Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня.
Преимущество:
- Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;
- Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;
- Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);
- Наличие различных сертификатов по предметной области.
Условия работы:
- Работа в офисе, по адресу: г. Иркутск
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;
- Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;
- Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;
- Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании.
