Старший системный аналитик [CRM Core]

Команда CRM Core отвечает за разработку и улучшение нашей CRM и её основной функциональности. Наша CRM — это платформа, которая обеспечивает рабочие пространства агентов, назначая задачи по звонкам и чатам. Платформой пользуются агенты из отделов обслуживания клиентов, телепродаж, взыскания долгов, борьбы с мошенничеством и других бизнес-подразделений.

Мы работаем в масштабах огромных объемов, обрабатывая миллионы задач каждый день. Мы ищем системного аналитика, который любит сложность, ценит структурированные данные и хочет создавать архитектуру, которая обеспечивает безупречную работу наших операций.

Вызовы, которые вас ждут:

• Улучшение процессов: выявлять возможности для улучшения и автоматизации процессов, а также вести инициативы по внедрению этих улучшений.
• Документация и отчётность: создавать и поддерживать полную документацию системы, а также предоставлять регулярные отчёты о производительности системы и улучшениях.
• Анализ и оптимизация системы: анализировать, оптимизировать и поддерживать CRM-систему, чтобы обеспечить её работу на максимальной эффективности и надежности.
• Сбор требований: сотрудничать с заинтересованными сторонами для сбора и преобразования бизнес-требований в технические решения.
• Поиск и устранение неисправностей и поддержка: быстро диагностировать и решать проблемы системы, обеспечивая минимальные перебои в процессах авторизации карт.

Что делает вас отличным кандидатом:

• Опыт работы системным аналитиком не менее 5 лет.
• Опыт проектирования API, архитектуры, модели данных и бизнес-процессов.
• Опыт работы с UML/BPMN.
• Умение анализировать бизнес-потребности и создавать чёткие спецификации для разработчиков.
• Глубокие знания как реляционных, так и NoSQL баз данных для проектирования масштабируемых моделей данных в условиях высокой нагрузки.
• Практический опыт работы с брокерами сообщений, такими как Kafka.
• Знание моделей REST/gRPC.
• Опыт проектирования сложных масштабируемых сервисов с высокой нагрузкой и высокой доступностью.
• Умение анализировать данные и владение SQL.
• Уровень английского B1 или выше для эффективного общения с международной командой.

Ваши дополнительные навыки:

• Опыт проектирования моделей REST и gRPC, а также навыки создания архитектуры API, моделей данных и бизнес-процессов.
• Опыт работы с Git.
• Практический опыт работы с сервисами на Go и интеграциями gRPC.
• Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях.
• Предыдущий опыт проектирования CRM-решений.

Наши принципы работы:

• Дух инноваций: стремление к креативности и прорывным решениям.
• Честная обратная связь: ценим открытое и прозрачное общение.
• Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество.
• Празднование достижений: отмечаем наши успехи вместе.
• Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые стремятся бросить вызов статус-кво в сфере финансов.

Наши преимущества:

• Поддержка при переезде в один из наших хабов — Кипр, Сербия, Грузия или Казахстан — с помощью для сотрудника и его семьи.
• Гибкий график работы из одного из наших офисов или удалённо.
• Медицинское страхование.
• Бюджет на образование: уроки языков, профессиональное обучение и сертификации.
• Бюджет на здоровье: возмещение расходов на психическое здоровье и занятия фитнесом.
• Политика отпусков: 20 дней ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный.