Аналитик (META)
В Департамент Корпоративной архитектуры в agile-команду МЕТА ищем специалиста группы тиража для организации внедрения новых фичей продукта и изменений методологии проектирования детальной архитектуры.
МЕТА - флагманский продукт Департамента Корпоративной архитектуры. МЕТА дает возможность на детальном уровне спроектировать архитектуру автоматизированных систем, описать и согласовать взаимодействия между ними, а также открыть необходимые сетевые доступы. Команда МЕТА активно внедряет AI для сокращения T2M, снижения количества ручных действия и автоматизации сопровождения пользователей. MAU продукта - 14 тыс.
Обязанности
- Организация и управления тиражами/пилотами новых фичей продукта и изменениями в методологии процесса детального проектирования архитектуры АС
- Консультирование пользователей по процессу проектирования детальной архитекторы АС в системе МЕТА и методологии проектирования
- Вторая линия поддержки пользователей (разбор сложных кейсов, методологическая и технологическая поддержка запросов архитекторов АС по работе в МЕТА)
- Организация и проведение митапов с пользователями
- Обработка обратной связи и идей от пользователей
- Формирование списка необходимых дополнений в обучающий курс по МЕТА и взаимодействие с коллегами из Корпоративного университета, формирование спецификаций для реализации онбординга новых архитекторов в инструмент и методологию детального проектирования
- Актуализация CookBook проектирования детальной архитектуры, координация работ по учету в кукбуке технологического описания принципов работы архитектора АС в инструменте (МЕТА) с коллегами из смежных change-команд
- Формирование и внедрение идей по оптимизации работы команды, в частности, связанных с внедрением AI в процессы сопровождения пользователей
- Основные критерии успеха: рост CSI продукта МЕТА, снижение кол-ва жалоб и эскалаций, рост доли автоматизации в процессах клиентской поддержки.
Требования
- Понимание архитектуры ПО и принципов разработки (Agile, Scrum)
- Навыки написания технической документации (Бизнес-требования, Технические задания, Инструкции пользователя)
- Понимание принципов проектирования AI-агентов и подхода Spec-Driven Development (SDD). Практический опыт в подготовке спецификаций с использованием LLM будет преимуществом
- Знакомство с методологией TOGAF
- Опыт работы с продуктами Atlassian: Confluence, Jira
- Коммуникативные навыки (активное слушание, задавание правильных вопросов, ясное изложение мыслей, презентационные навыки)
- Аналитическое и системное мышление, критическое мышление
- Умение работать в условиях недостатка информации, адаптироваться к изменениям, проактивность
- Опыт командного взаимодействия и работы в agile-команде
- Опыт консультирования пользователей и работы на 2-ой линии поддержки
- Опыт организации и проведения дистанционных митапов с кол-вом участников до 500 человек
- Наличие опыта работы в АС МЕТА будет преимуществом.
Условия
- Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- Гибридный формат работы
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия от 3х окладов
- Большой спортзал и зоны отдыха
- система обучения для профессионального и карьерного развития
- Расширенный полис ДМС с первого дня работы и страхование для семьи
- Программа ипотеки для сотрудников со скидкой -1/3 от текущей ставки
- Подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
