Sumsub — ведущая платформа полного цикла верификации, которая обеспечивает масштабируемое соответствие требованиям. От проверки личности и бизнеса до постоянного мониторинга — наша платформа адаптируется к разным уровням риска и требованиям рынка, гарантируя глобальное соответствие. Она позволяет настраивать аналитику и рабочие процессы с помощью интерфейса без кода.
Более 4000 клиентов — включая Bitpanda, Wirex, Avis, Bybit, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming и TransferGo — доверяют Sumsub для ускорения роста, предотвращения мошенничества и поддержания соответствия по всему миру.
В этой роли вы станете ключевым драйвером знаний о продукте и операционной эффективности в отделе предварительных продаж и внедрения решений. Вы обеспечите полное оснащение команды для понимания нашего продукта, облегчите беспрепятственное введение новых сотрудников в работу и окажете практическую поддержку в повседневных внутренних процессах. Вы будете важным связующим звеном между постоянным развитием нашего продукта и ежедневными рабочими процессами команды, гарантируя, что операции проходят гладко, а команда остается информированной.
Чем вы будете заниматься:
- Обзоры продукта: Составлять регулярные обзоры обновлений продукта, релизов и исправлений ошибок — переводить технические заметки о релизах в понятные, практические инсайты и профессиональные советы для команды.
- Знания о продукте и взаимодействие: Выступать в роли моста между отделом и командами Продукта/Инженерии, собирать обратную связь и поддерживать централизованную внутреннюю базу знаний (часто задаваемые вопросы, руководства, описания функций).
- Поддержка адаптации: Помогать менеджеру по адаптации новых сотрудников в первые недели работы и совершенствовать процесс адаптации на основе их отзывов.
- Поддержка внутренних процессов: Обрабатывать ежедневные внутренние запросы (доступ, инструменты, рабочие процессы), устранять проблемы и продвигать улучшения процессов.
- Обучения: Организовывать и проводить обучающие сессии, мастер-классы и сессии вопросов и ответов для обеспечения единообразного использования внутренних инструментов и процессов.
О вас:
- 1–2+ года опыта управления внутренними базами знаний, вики или центрами поддержки (например, Notion, Confluence, Zendesk Guide).
- Сильные навыки разъяснения сложных технических процессов, логики API или правил соответствия в понятные, простые и увлекательные визуальные/письменные руководства для пользователей без технической подготовки.
- Опыт организации и проведения обучающих сессий, мастер-классов и сессий вопросов и ответов, а также поддержки новых сотрудников в процессе адаптации.
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки на английском языке для эффективного взаимодействия между командами.
Что мы предлагаем:
- Культура с приоритетом удалённой работы и доверием. Работайте там, где вам удобнее всего. Нет обязательных дней в офисе, нет трекеров посещаемости. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
- Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 5. Вы можете корректировать рабочие часы по необходимости, главное — оставаться продуктивным и синхронизированным с командой.
- Дополнительные выходные. Ваш день рождения — официальный выходной. К этому добавляются 10 личных дней в году, семь больничных без оформления документов и дополнительное время на Рождество и Новый год. Время для отдыха — часть нашего соглашения.
- Работа, которая имеет значение. Наша миссия — построить цифровой мир, который будет безопасным, доступным и инклюзивным для всех. От борьбы с мошенничеством до упрощения и повышения безопасности онлайн-сервисов — ваша работа будет реально влиять на то, как люди воспринимают доверие в интернете.
- Компенсация. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, ориентированную на рынок.
- По-настоящему глобально. Мы работаем через континенты и часовые пояса, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете запускать кампании, которые пересекают границы, культуры и языки, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.
- Встроенный рост. Чёткие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс через возможности обучения и покрываем расходы на профильные мероприятия — от конференций по дизайну до маркетинговых форумов.
- Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью оплачиваются, чтобы вы могли встретиться, поработать вместе и зарядиться энергией.
- Обеспечение всем необходимым. Мы гарантируем, что у вас будет доступ к инструментам и оборудованию, необходимым для качественной работы.
- Дружелюбие по замыслу. Наш логотип — собака не случайно. Мы сохраняем человеческий, открытый и доброжелательный подход. Мы приветствуем индивидуальность, особенности и разные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее.
Этапы найма:
Скрининг рекрутера -> Интервью с менеджером по найму -> Финальное интервью.
Звучит как отличная возможность для развития вашей карьеры? Тогда смело подавайте заявку!
Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и верим, что разнообразие питает наши инновации. Sumsub гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится создавать разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, культур, полов, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего, основанного на инклюзивности.
