Allosta Group — холдинг с портфельной системой управления, объединяющий интеллектуальные, партнёрские и инвестиционные направления. Мы работаем на уровне архитектуры: соединяем знания, людей, капитал и возможности так, чтобы они усиливали друг друга. Наша сила — не в отдельных активах, а в системе, которая генерирует и масштабирует результат.
Мы ищем сильного менеджера контроля качества, который прокачает наши продукты через качественную аналитику по метрикам.
Чем предстоит заниматься:
- Подготавливать и вести календарь сбора обратной связи, обеспечивая своевременный сбор данных от клиентов и сотрудников
- Разрабатывать и корректировать стандарты качества, адаптируя их под текущие потребности бизнеса
- Создавать опросы для сбора обратной связи, анализировать их результаты и формировать предложения по улучшению качества процессов
- Контролировать ключевые метрики качества, выявлять проблемные зоны и предлагать решения для их оптимизации
- Разрабатывать регламенты и памятки для эффективной работы отдела и смежных подразделений
- Готовить регулярные отчеты по результатам сбора и анализа обратной связи, предоставлять рекомендации руководству
- Внедрять и настраивать дашборды
- Координировать взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня качества процессов и продуктов
Чего мы ждем от кандидата:
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет
- Уверенное владение инструментами: Google Docs, Excel (продвинутый уровень), Miro
- Знание и опыт работы с CRM-системами (Битрикс, преимущественно)
- Навыки анализа данных, проведения исследований и подготовки выводов
- Понимание процессов разработки продуктов (Product Discovery and Delivery)
- Опыт написания регламентов, стандартов и других нормативных документов
- Аналитический склад ума, структурный подход к работе, развитые коммуникационные навыки
- Умение работать в условиях многозадачности
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
-
Отсутствие формализма, ценим скорость и свободу в выборе инструментов
-
Доступ ко всем курсам от Маргулана Сейсембая на платформе
-
Полностью удаленный формат работы
-
Комфортный график работы с 08:00 до 17:00 по Москве
-
Молодая профессиональная команда (средний возраст 28 лет)
-
Причастность к продажам продуктов, которыми вы будете гордиться!
-
Частичная компенсация спорта и внешних профессиональных обучений
-
Подчинение напрямую СЕО и менторинг от HRD на старте карьеры в Холдинге
