Специалист по поддержке клиентов по телефону - Пакистан

Почему эта роль важна

Вам предстоит занять критически важную для бизнеса позицию, которая включает предоставление поддержки и решение проблем, обеспечивая отличный сервис во всех видах коммуникаций с нашими существующими клиентами. Вы будете поддерживать наших клиентов через живые чаты и электронную почту, а также телефонные звонки.

Роль базируется в нашем офисе в Куала-Лумпуре, Малайзия.

Что вы будете делать на самом деле

• Обрабатывать запросы клиентов и решать проблемы по телефону и электронной почте через CRM-систему, уделяя внимание точности и деталям.
• При необходимости эскалировать проблему соответствующему специалисту через Salesforce или Jira.
• Обновлять клиентов о статусах их запросов соответственно.
• Проверять документы, предоставленные клиентами, ежечасно.
• Готовить и интерпретировать отчёты и документацию, необходимые для роли, с приемлемой детализацией и точностью.
• Понимать бизнес-функции и роли компании, посещая корпоративные семинары и достигая требуемых оценочных целей.
• Достигать квартальных KPI, установленных менеджером по поддержке клиентов.
• Выполнять другие разовые задачи, назначенные менеджером по поддержке клиентов.

Кого мы ищем

• Минимум 1 год опыта работы в роли, связанной с обслуживанием клиентов, в команде CS PK
• Хорошие коммуникативные навыки на английском и родном языке
• Сильные навыки общения с клиентами
• Умение решать проблемы и выполнять несколько задач одновременно
• Ориентация на обслуживание клиентов
• Степень бакалавра или диплом в области бизнес-администрирования или смежной области
• Самомотивированная и очень надёжная личность

Что мы предлагаем на этом пути

• Конкурентоспособная зарплата и ежегодный бонус за результаты
• Полная поддержка при переезде для вас и вашей семьи — перелёты, жильё, визы и юридическая помощь включены
• Страхование здоровья высшего уровня с полной семейной страховкой — медицинское, стоматологическое, офтальмологическое, психическое здоровье — плюс страхование жизни для душевного спокойствия
• Неограниченные возможности для обучения: внешние курсы, уроки английского, развитие карьеры и лидерских качеств
• Образовательное пособие, покрывающее оплату школы и детского сада
• 21 рабочий день ежегодного отпуска, плюс государственные праздники и полностью оплачиваемые больничные, декретные и отцовские отпуска
• Программа признания сотрудников: брендированные подарки, выходные в день рождения, бюджеты на празднования свадеб, новорождённых и важных событий
• Поездки «Познакомьтесь с командой» — встречайтесь с коллегами из наших глобальных офисов, а также корпоративные выездные мероприятия, повышающие уровень
• Программа акций для сотрудников — развивайтесь вместе с нами
• Пособие на питание и транспорт
• Бесплатный абонемент в спортзал и ежемесячное пособие на спорт или фитнес по вашему выбору
• Покрытие расходов на авиабилеты и проживание в отпуске после 1 года работы

Как выглядит ваш путь

1. Вводный звонок с рекрутером (30 минут)
2. Задание на презентацию
3. Финальное интервью (60 минут)

Крайний срок подачи заявки: 24 июля 2026 г. (заявки, поданные после этой даты, приниматься не будут)

Пожалуйста, используйте ваш рабочий email Exness для внутренних заявок и обязательно указывайте любые существующие конфликты интересов, которые у вас могут быть.

Подать заявку на эту работу