Инженер технической поддержки IT
29 апреля 2026
Полная занятость
Локации
Обзор:
FinteqHub продолжает расширять команду и ищет инженера технической поддержки IT. Нам нужен настоящий, опытный и состоявшийся профессионал, который разделяет нашу культуру и ценности.
О продукте:
Finteqhub
PCI DSS сертифицированный платежный шлюз для онлайн-бизнеса, обеспечивающий интеграцию с платежными системами через единую программную платформу.
Узнать больше
Цель роли:
Мы ищем инженера технической поддержки IT для присоединения к нашей команде Service Desk. Это практическая роль в динамичной финтех-среде, идеально подходящая для тех, кто любит брать на себя ответственность, решать проблемы и постоянно учиться – и кто разделяет наши ценности и приверженность операционному совершенству и информационной безопасности.
Вы будете поддерживать ноутбуки пользователей, обеспечивать соблюдение политик безопасности (MDM, антивирус/EDR, VPN), управлять доступом и процессами адаптации, а также помогать с внутренними инструментами, такими как Jira, Confluence и Slack.
Основные обязанности:
- Поддерживать актуальную техническую документацию во внутренней базе знаний (инструкции, руководства пользователя, пошаговые инструкции).
- Диагностировать и устранять аппаратные и программные проблемы на устройствах компании (в основном ноутбуки и корпоративные мобильные телефоны).
- Участвовать в реализации политик усиления безопасности конечных точек (шифрование, обновления и т.д.).
- Поддерживать и обеспечивать соблюдение политик безопасности для устройств компании через решение MDM.
- Решать проблемы с условным доступом через корпоративное VPN-решение.
- Управлять предоставлением доступа уровня 1 к корпоративным сервисам (как локальным, так и облачным).
- Поддерживать и сопровождать процессы адаптации и увольнения пользователей.
- Обрабатывать базовые запросы на обслуживание в продуктах Atlassian Cloud (например, Jira, Confluence) и Slack (приложения, боты и т.д.).
- Участвовать в исследованиях и разработках и внедрении новых сервисов и технологий для конечных пользователей.
Требуемый опыт:
- Более 2 лет опыта поддержки систем macOS в корпоративной среде.
- Хорошие практические знания macOS и Windows OS.
- Практический опыт работы с централизованными антивирусными/EDR системами.
- Хорошее понимание принципов безопасности для Windows и macOS.
- Знакомство с решениями MDM/EMM (например, Jamf, Intune, Kandji).
- Опыт работы с продуктами Atlassian Cloud (Jira, Confluence) и Slack.
Желательно:
- Знание VPN-решений (например, WireGuard, OpenVPN, Palo Alto).
- Опыт использования Okta или других платформ управления идентификацией.
Основные преимущества
- Частная медицинская страховка
- Спортивные льготы
- Комплексная программа поддержки психического здоровья
- Бесплатные уроки английского языка (онлайн)
- Курсы местного языка
- Оплачиваемый отпуск
- Поддержка в декретном отпуске
- Вознаграждения по программе рекомендаций
- Повышение квалификации, внутренние мастер-классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях
