Исполнитель по урегулированию страховых случаев

Описание

Команда работает с клиентами Т-Страхования по КАСКО, у которых произошел страховой случай. Наша задача — быстро и понятно помочь клиенту пройти весь процесс урегулирования и получить компенсацию за ущерб. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе, держим их в курсе статуса и помогаем решить все возникающие вопросы. Ежемесячно поддерживаем около 7 тысяч клиентов, делая процесс максимально простым и спокойным.

Обязанности

• Проверять комплектность документов по страховым случаям и запрашивать недостающие документы
• Принимать решения по страховым случаям и готовить выплаты или отказы в выплате
• Сопровождать клиентов по КАСКО на всех этапах урегулирования страхового случая
• Консультировать клиентов по телефону и в чате по вопросам урегулирования, выбора СТОА и ремонта автомобиля
• Помогать клиентам решать вопросы, связанные с ремонтом, выплатами и другими этапами урегулирования страхового случая

Требования

• У вас есть опыт работы в сфере страхования, автомобильного сервиса или клиентского обслуживания (контакт-центры, автосервис, продажи запчастей) от 6 месяцев
• Уверенно ведете телефонные переговоры и имеете грамотную разговорную речь
• Умеете выявлять потребности клиента и помогать в решении его вопросов

Мы предлагаем

• Достойный доход: в среднем от 60 000 ₽ с возможностью получать больше, ваше вознаграждение зависит только от вас
• Удаленный формат: выполняйте функционал в комфортной обстановке, без поездок в офис
• Гибкий график: сроки и время оказания услуг обсуждаются с заказчиком
• Официальное оформление: гражданско-правовой договор (ГПД) с учетом страхового стажа и отчислениями в социальные фонды. Возможен переход на трудовой договор