Мы ищем энергичного и ответственного Менеджера по сопровождению клиентов , готового стать ключевым звеном в поддержании доверия и лояльности наших партнеров. Ваша задача — обеспечить высокий уровень сервиса после продажи, оперативно решать задачи клиентов и развивать долгосрочные отношения с ключевыми компаниями.
Обязанности:
- Организация и контроль постпродажного сопровождения клиентов (гарантийные обязательства, установка, запуск оборудования);
- Сервисное обслуживание оборудования: планирование профилактических работ, взаимодействие с техническими специалистами;
- Ведение сделок в CRM-системе Bitrix24 : обновление статусов, документация, анализ эффективности;
- Ведение переговоров с клиентами по вопросам сервиса, технической поддержки и улучшения условий сотрудничества;
- Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами: организация регулярных встреч, анализ потребностей, предложения дополнительных услуг;
- Оперативное решение претензий и конфликтных ситуаций;
- Формирование отчетов по результатам работы отдела.
Требования:
-
Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж в B2B (желательно в промышленности/строительстве) от 1 года ;
-
Уверенное владение Bitrix24 (или готовность освоить систему за 2 недели);
-
Знание этапов сервисного обслуживания оборудования (желательно);
-
Навыки ведения переговоров, аналитического мышления и тайм-менеджмента;
-
Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, ориентация на результат;
-
Желание и умение работать в команде.
Условия: - Обратите внимание и сопоставьте свою дорогу до места работы! Адрес предприятия: Балашиха, микрорайон Керамик, Дальняя улица, 7
- Премия по результатам работы
- График 5/2, понедельник - пятница, с 8:00 до 17:00, 1 час обед
- Полный рабочий день
- Работа из офиса (не дистанционно)
- Оформление по ТК РФ
- Оплачиваемый отпуск и больничный
