О компании
Федеральная компания, предоставляющая услуги детейлинга и мойки на аутсорсе для автодилерских центров. В Москве — 17 точек (дилеров), штат более 100 человек (мойщики, детейлеры, администраторы, управляющие). Внедряем системный операционный контроль, стандарты качества, прозрачный учёт. Ищем ОД, который наведёт порядок, обеспечит стабильное качество и рост эффективности.
Чем предстоит заниматься
- Управлять операционной деятельностью всех точек Москвы: качество мойки и детейлинга, состояние оборудования, наличие расходников, соблюдение стандартов.
- Руководить администраторами детейлинг-центров (найм, обучение, контроль, мотивация). Администраторы — ваши глаза на точках.
- Контролировать численность и дисциплину линейного персонала (мойщики, детейлеры) через администраторов и с помощью табельного учёта.
- Организовать бесперебойное снабжение точек расходниками (химия, плёнка, инструмент) — через отдел закупок, но с вашим планированием и контролем остатков.
- Отвечать за исправность оборудования (АВД, пенокомплекты, полировальные машины, тепловые пушки) — своевременные заявки на ремонт, контроль выполнения.
- Проводить плановые и внезапные проверки локаций по чек-листу (чистота, порядок, состояние авто в шоу-руме, соответствие численности).
- Анализировать рекламации и внедрять корректирующие действия (через матрицу дефектов, обучение персонала).
- Взаимодействовать с Коммерческим директором (синхронизация продаж и операционных возможностей, согласование скидок, если они влияют на себестоимость).
- Готовить отчётность для CEO: ежедневные сводки, еженедельные отчёты по KPI (рекламации, простои, остатки, оценка чек-листов).
Наши ожидания
- Опыт работы от 3 лет на позиции операционного/технического директора или регионального управляющего в сфере услуг (автосервис, детейлинг, клининг, фастфуд, логистика) с управлением 5+ удалёнными точками и штатом 50+ человек.
- Знание процессов мойки и детейлинга — понимать технологию, стандарты, оборудование, расходники.
- Опыт внедрения стандартов качества и контроля их соблюдения (через чек-листы, аудиты, обучение).
- Умение управлять через администраторов — ставить задачи, контролировать KPI, добиваться достоверности отчётов.
- Навыки складского и табельного учёта — контроль остатков, заявок на закупку, табелей рабочего времени.
- Готовность к разъездной работе — 3–4 дня в неделю на точках (Москва, в пределах МКАД и ближайшего Подмосковья).
- Проактивность и системность — не ждать проблем, а предотвращать их. Уметь «подкрутить» процессы, чтобы они работали без сбоев.
Будет плюсом: опыт работы с трудовыми мигрантами (мойщики), знание Google Sheets / CRM, опыт автоматизации учёта.
Мы предлагаем
- Доход: конкурентоспособный оклад + ежемесячная премия по KPI (качество, простои, отчётность, выполнение бюджета расходников). Оклад и премия обсуждаются на собеседовании.
- Ресурсы: поддержка CEO, отдел закупок, HR, диспетчер. Вы не один.
- Зона ответственности: реальное управление операционкой — ваши решения влияют на качество, репутацию и прибыль.
- Карьера: возможность вырасти до операционного директора по двум регионам (Москва + СПб).
Ключевые KPI (для премии)
- Средняя оценка по чек-листу проверок локаций (цель ≥90%)
- Уровень рекламаций по мойке/детейлингу (цель <3%)
- Простои из-за отсутствия материалов/поломок оборудования (цель <1%)
- Текучесть мойщиков (цель <5% в месяц)
- Своевременность и достоверность отчётности администраторов
Как откликнуться
В сопроводительном письме кратко опишите ваш опыт управления удалёнными точками и самый успешный кейс по наведению порядка в операционке.
Мы ищем системного лидера. Если вы любите порядок, чёткие процессы и готовы ездить по точкам, чтобы лично убедиться в качестве — ждём вас.
