Innostage — первый и единственный системный интегратор в России, который проверяет собственную киберустойчивость на практике, выйдя на багбаунти в режиме открытых кибериспытаний. 1166 хакеров безуспешно ломают нас каждый день за 10 миллионов рублей!
ТОП-3 крупнейших интеграторов РФ в сфере защиты информации
ТОП-10 поставщиков в сфере ИБ и крупнейших компаний в области кибербезопасности в РФ
1500+ профессионалов выбрали Innostage своим работодателем
Мы успешно реализуем проекты по всей России, и сейчас ищем специалиста на роль сервис-менеджера в Центр противодействия киберугрозам (SOC).
Задачи:Подготовка информации для договора: календарный план (объем работ и сроки выполнения работ для договора), оценка рисков;
Управление сервисными услугами для заказчиков в рамках контрактных обязательств;
Контроль соответствия выполняемых командами ТЗ и проектной/технической документации, ограничения объема работ рамками контракта/сервиса;
Выстраивание процессов взаимодействия с заказчиками по вопросам организации эксплуатации, процессам и результатам оказываемых сервисов;
Контроль качества услуг, предоставляемых клиентам: оценка ключевых метрик эффективности, обработка жалоб и предложений, контроль выполнения сервисных соглашений и устранения инцидентов;
Коммуникация заказчиками, включая эскалации и ведение претензионной работы;
Коммуникация со смежными подразделениями компании;
Формирование регулярной отчетности;
Среднее профессиональное или высшее техническое образование;
Опыт работы в области предоставления ИТ и/или ИБ сервисов/услуг от 1 года.
Требуемые навыки:
1. Отличные коммуникационные навыки, опыт управления кросс-функциональной командой;
2. Опыт работы с коммерческими/государственными заказчиками. Опыт ведения переговоров на уровне начальников подразделений и руководителей бизнес-подразделений;
3. Навыки решения проблемных ситуаций, эскалаций
4. Опыт управления технической документацией, проектной областью;
5. Навыки следования процессам и процедурам, умение описывать их;
6. Опыт работы в области предоставления технологических сервисов;
7. Базовое понимание методологии ITIL;
9. Опыт подготовки отчетности для руководства;
9. Базовое понимание экономики проекта (финансовые результаты сервисного проекта) ;
10. Многозадачность. Умение расставлять приоритеты.
Будет преимуществом:
1. Опыт работы в коммерческом SOC и понимание его функционала;
2. Глубокое понимание сервисов ИБ и умение переложить их в термины управления бизнес-рисками;
3. Знания отраслевых стандартов и локального законодательства в области ИБ.
Условия:
