Мы - СКБ Техно, IT-компания из Екатеринбурга. С 2017 года помогаем застройщикам, банкам и агентствам недвижимости работать быстрее и проще благодаря нашей платформе для электронной регистрации сделок и цифровым сервисам для рынка недвижимости.
Сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который станет для наших партнеров надежным проводником в продукте, поможет выстраивать долгосрочные отношения и развивать клиентов вместе с компанией.
У нас важно не просто “отвечать на вопросы клиентов”, а помогать им эффективно использовать сервисы, поддерживать высокий уровень сервиса и находить решения под задачи бизнеса.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать клиентов на всех этапах работы: от подключения до регулярной коммуникации и поддержки
- Организовывать документооборот: счета, акты, сверки, контроль дебиторской задолженности
- Развивать клиентов и предлагать дополнительные продукты компании
- Собирать обратную связь, помогать решать спорные ситуации и находить решения
- Вести CRM и фиксировать информацию по клиентам
- Организовывать встречи, презентации и участвовать в онлайн/офлайн мероприятиях
- Взаимодействовать с командами продаж, продукта и поддержки для решения задач клиентов
Мы ждем того, кто:
- Имеет опыт сопровождения B2B-клиентов от 2 лет
- Умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
- Имеет опыт ведения переговоров и деловой коммуникации
- Грамотно и понятно излагает мысли устно и письменно
- Внимателен к деталям и умеет работать системно
- Готов к редким командировкам и личным встречам
- Искренне заинтересован в помощи клиентам и развитии сервиса
Будет большим плюсом:
- Опыт работы в IT-компаниях или B2B-сервисах
- Опыт работы с CRM-системами
- Понимание сферы недвижимости, банков или документооборота - будет просто космическим бонусом:)
- Навыки допродаж и развития клиентской базы
Что мы предлагаем:
- График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00
- Работа из офиса в Екатеринбурге (ул. Бажова, 174)
- Официальное оформление и 100% покрытие больничных и отпусков
- Белая заработная плата: оклад + квартальный KPI
- ДМС (включая стоматологию) через 12 месяцев работы
- Компенсация тренажерного зала
- Техника для работы
- Комфортная рабочая среда без формализма и бюрократии
- Команда профессионалов, готовых поддержать и помочь
- Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании
Как будет проходить знакомство:
- Видео-встреча с HR - расскажем о компании и ответим на твои вопросы
- Встреча с руководителем - обсудим задачи и твой опыт
- Принимаем решение (стараемся не затягивать процесс)
Чувствуешь, что это про тебя?
Откликайся - будем рады познакомиться :)
P.S. Будет здорово, если в сопроводительном письме ты расскажешь немного о себе и своем опыте работы с клиентами.
