Инженер по системам мониторинга

SOFTSWISS продолжает расширять команду и ищет инженера по системам мониторинга.

Если вы увлечены предоставлением первоклассного сервиса и считаете себя проактивным, позитивно настроенным человеком, мы будем рады услышать вас! Мы стремимся, чтобы вы внесли свой вклад в успех нашей команды. Если вы ищете сложную и вознаграждающую карьерную возможность, это может быть идеальным вариантом.

Основные обязанности:

Два основных столпа нашего рабочего процесса:

• Реагирование на события/оповещения мониторинга (задачи L1/L2 для определённых частей системы):
• Обеспечение дежурного обслуживания, включая дневные и ночные смены.
• Решение инцидентов путём устранения неполадок и разрешения проблем, при необходимости обращаясь за помощью к сторонней или вендорской поддержке.
• Направление проблем или запросов в соответствующий отдел по мере необходимости.
• Ведение подробных записей и документации текущих проблем инфраструктуры и анализа первопричин (Root Cause Analyses, RCA).
• Внесение вклада в безопасные и эффективные внутренние практики использования ИИ в процессах мониторинга и реагирования на инциденты.
• Поддержка и улучшение систем мониторинга:
• Сотрудничество с другими командами для понимания и определения их потребностей в мониторинге, а затем внедрение соответствующих решений.
• Настройка и корректировка систем мониторинга/наблюдаемости для различных команд.
• Проектирование и настройка оповещений и панелей мониторинга под конкретные нужды.
• Оптимизация оповещений для уменьшения количества нерелевантных уведомлений и повышения их значимости.
• Улучшение панелей мониторинга для лучшей ясности, понимания и более полного обзора.
• Создание и поддержание связей между системами мониторинга и другими платформами, такими как Jira, Opsgenie и др., при необходимости.
• Создание и обновление базы знаний, охватывающей конфигурации систем, процессы оповещений, руководства по устранению неполадок и пользовательские инструкции.
• Отслеживание новейших тенденций и лучших практик для постоянного повышения возможностей мониторинга в нашей организации.
• Выявление возможностей для автоматизации повторяющихся задач мониторинга и поддержки, включая подходы с использованием ИИ, где это уместно.

Требуемый опыт:

• Минимум 3 года опыта работы в качестве системного инженера, SRE, DevOps или инженера поддержки мониторинга (уровень L2 и выше).
• Хорошее понимание операционных систем на базе Linux (Debian-подобные).
• Опыт работы с контейнеризацией, виртуализацией и оркестрацией (LXC/LXD, Docker, Kubernetes).
• Опыт разработки на любом скриптовом языке (Bash, Python, Go и др.) и знание REST API.
• Знание базовых концепций баз данных (предпочтителен опыт работы с PostgreSQL), включая транзакции и WAL.
• Владение английским языком на уровне Intermediate (B1) или выше. Важно понимать техническую терминологию, связанную с нашим стеком технологий, и уметь интерпретировать техническую документацию.
• Практический интерес к использованию инструментов с поддержкой ИИ для устранения неполадок, автоматизации, документации и повышения операционной эффективности:
• Способность критически оценивать результаты, сгенерированные ИИ, и проверять их перед использованием в продуктивных средах.
• Понимание рисков и ограничений использования ИИ в инфраструктуре и производственных операциях.

Навыки и опыт

• Инструменты мониторинга/наблюдаемости (опыт работы как минимум с двумя из следующих)
• Zabbix (знание таких концепций, как LLD, прототипы, зависимости и препроцессинг)
• Grafana (знание источников данных, создание панелей и использование запросов)
• Prometheus/VictoriaMetrics и др. (понимание сбора метрик и оповещений)
• ELK/Splunk и др. (умение использовать запросы и фильтры для анализа логов)
• Site24x7/Pingdom и др. (опыт веб-мониторинга и метрик производительности)
• Операционные системы на базе Linux
• Глубокое понимание ключевых концепций, включая:
• Файловые системы
• Управление процессами
• Встроенные инструменты мониторинга
• Сети
• Скриптинг
• Устранение неполадок
• Знакомство с
• Kafka
• RabbitMQ
• GitLab
• Nginx/Puma
• Clickhouse
• PostgreSQL
• MongoDB
• Hashicorp Vault
• Микросервисы и оркестрация (Kubernetes)
• Любые IaC / автоматизация инфраструктуры: инструменты Provisioning (Terraform); управление конфигурациями (Ansible, Salt, Puppet)

Основные преимущества

• Частное страхование (в зависимости от типа контракта)
• Оплачиваемое членство в спортзале
• Комплексная программа поддержки психического здоровья
• Бесплатные уроки английского языка (онлайн)
• Курсы местного языка
• Оплачиваемый отпуск (PTO)
• Поддержка в период декретного отпуска
• Вознаграждения по программе рекомендаций
• Повышение квалификации, внутренние мастер-классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях