PALMIRA GROUP — это многолетний опыт создания успешных гостиничных проектов и эффективного управления городскими и курортными отелями.
Мы создаем собственную философию гостеприимства и сервиса, в центре которой лежат забота о комфорте и соответствие ожиданиям гостей.
Вдохновляй, обучай, создавай сервис будущего!
Ты чувствуешь азарт, когда видишь, как команда растёт и раскрывает свой потенциал? Любишь гостиничный бизнес и знаешь, как превратить стандарты сервиса в стиль жизни? Тогда тебе к нам — в новый отель премиум-класса в Истре!
Задачи:
- Разработка и проведение обучающих программ для сотрудников всех подразделений отеля (front office, housekeeping, F&B, сервис и др.)
- Адаптация новых сотрудников: вводные тренинги, наставничество, поддержка на старте
- Организация и проведение регулярных тренингов по стандартам сервиса, коммуникациям, продажам, работе с гостями
- Оценка эффективности обучения, анализ потребностей в развитии персонала
- Внедрение современных методик и инструментов обучения (онлайн, офлайн, геймификация)
- Поддержка корпоративной культуры и ценностей компании через обучение
- Взаимодействие с руководителями подразделений для выявления и закрытия образовательных запросов
- Участие в запуске новых сервисов и процедур, обучение персонала новым стандартам
Что важно:
- Опыт работы корпоративным бизнес-тренером от 3 лет
- Обязательный опыт в гостиничной индустрии (4–5★, сетевые отели) от 3 лет
- Глубокое понимание стандартов гостеприимства и сервисных процессов
- Разработка и проведение обучающих программ
- Навыки разработки и проведения тренингов, уверенное владение современными образовательными инструментами
- Умение вдохновлять, мотивировать и вовлекать команду
- Грамотная устная и письменная речь, харизма, эмпатия
- Готовность работать на месте в Истре, полная занятость, график 5/2
Условия и преимущества:
- Оформление по ТК РФ
- Гибридный формат работы (обсуждается на собеседование).
- График: 5/2, 8-часовой рабочий день.
- Корпоративный трансфер
- Возможности для профессионального роста и обучения.
- Работа в команде экспертов, где ценят инициативу и креатив.
- Участие в развитии уникальных отельных проектов.
Наши проекты отмечены отраслевыми премиями, а корпоративная культура строится на взаимопомощи, прозрачности и уважении. Если ты хочешь расти и создавать сервис, который вдохновляет — присоединяйся!
