Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места

ИТ-инфраструктура

Требуемый опыт

1-3 года

Занятость

5/2 полный рабочий день

Ключевые навыки

• Техническая поддержка

Какие задачи необходимо решать

• Подготовка/настройка и дальнейшее обслуживание оборудования, периферии и ПО на рабочих местах
• Оперативное реагирование, оказание консультаций и решение поступающих обращений, связанных с оборудованием рабочих мест, ПО и ИТ-окружением
• Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования, доступов, ПО и сетевого подключения
• Сопровождение (де)монтажных работ по направлению розницы
• Взаимодействие с внешними партнерами и поставщиками ИТ услуг
• Взаимодействие с профильными подразделениями, приоритезация, эскалация, сопровождение обращения до решения
• Выполнение проактивных мероприятий в рамках направления

Для решения этих задач требуется

• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором
• Знание ОС Windows, пакета MS/Libre Office, компьютерного железа
• Умение диагностировать и устранять аппаратные, сетевые и программные неисправности
• Опыт работы с компьютерным и периферийным оборудованием, системами аудио-видео наблюдения, МФУ, кассы
• Знание групповых политик и сетевых протоколов
• Опыт работы в Service desk системах
• Навыки планирования и приоритезации задач
• Развитые коммуникативные навыки
• Стрессоустойчивость
• Инициативность и проактивный подход
• Соблюдение внутренних правил, регламентов и политик
• Опыт работы с подрядными организациями (желательно)

Мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ
• Справедливая и прозрачная система вознаграждения
• ДМС со стоматологией
• Компенсация мобильной связи
• Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
• Понятный карьерный маршрут
• 2500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
• Программа поддержки и помощи сотрудникам
• Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий

Москва 8 800 550‑05‑00