Аналитик по претензиям

Операции по платежам - Старший аналитик по претензиям (Берлин)

Берлин

Операции – Операции по платежам партнёров /

Полная занятость /

На территории офиса

подать заявку на эту работу

О компании Finom

Finom — европейский технологический стартап с головным офисом в Амстердаме, и мы на пути к революции в финансовой сфере для предпринимателей по всему миру. Наша миссия — разработать универсальное финансовое B2B-решение, которое интегрирует банковские функции, бухгалтерию, финансовое управление и выставление счетов в единую, ориентированную на мобильные устройства платформу.

Недавно мы закрыли раунд финансирования серии C на сумму 115 миллионов евро (около 133 миллионов долларов), доведя общий объём инвестиций до примерно 346 миллионов долларов. Этот значительный вклад последовал за раундом финансирования роста на 105 миллионов долларов от General Catalyst, долгосрочного инвестора с 2021 года, известного поддержкой таких компаний, как Airbnb, HubSpot, KAYAK и Stripe.

Платформа Finom выходит за рамки традиционного банкинга, предлагая выставление счетов и растущий набор функций, включая бухгалтерию с поддержкой ИИ, с целью упростить финансовое управление для предпринимателей. Мы активно расширяем своё присутствие на ключевых рынках ЕС, таких как Германия, Франция, Нидерланды, Италия и Испания.

В Finom мы не просто переосмысливаем опыт предпринимательства — мы даём нашим сотрудникам возможность действительно влиять на происходящее. Ваша работа важна, и ваше влияние выходит далеко за рамки показателей продукта. Мы поддерживаем инновации и вдохновляющую рабочую атмосферу, где смелые идеи процветают, уделяя приоритетное внимание тщательным исследованиям, быстрому внедрению решений и обеспечению того, чтобы все наши усилия приносили пользу нашим пользователям, сотрудникам, партнёрам и бизнесу в целом.

Сохраняя дух стартапа, мы уделяем приоритет тщательным исследованиям, быстрому внедрению решений и гарантируем, что каждое наше действие приносит пользу нашим пользователям, сотрудникам, партнёрам и, конечно, нашему бизнесу.

Что вам предстоит делать:

• Эффективно и профессионально управлять претензиями клиентов.
• Вести и управлять собственным портфелем дел, при необходимости поддерживая коллег.
• Обеспечивать точное ведение всех дел по претензиям, готовность к аудиту и наличие всей необходимой документации (созданной, собранной и зафиксированной).
• Тесно сотрудничать с судебными приставами, полицией и другими внешними третьими сторонами.
• Эффективно коммуницировать с различными заинтересованными сторонами для обеспечения быстрого и правильного разрешения дел.
• Обрабатывать претензии, поступающие из различных источников, предпочтительно в банковской или финтех-среде.
• Управлять и обрабатывать входящую физическую почту, связанную с претензиями, юридическими запросами, арестами, банкротствами и запросами на предоставление информации (RFI).
• Координировать сканирование, загрузку, организацию и безопасное хранение физических документов и почты.
• Контролировать и эскалировать любые инциденты, связанные с обработкой почты, задержками или проблемами со сканированием, чтобы обеспечить непрерывность операций.
• Быть готовым к командировкам при необходимости для решения срочных операционных вопросов, связанных с обработкой почты или поставщиками услуг сканирования.
• Поддерживать команду по претензиям в операционных и административных задачах, связанных с физической корреспонденцией и управлением документами.
• Обеспечивать безопасное обращение с конфиденциальными документами в соответствии с внутренними требованиями по соблюдению нормативов и защите данных.

Что вы принесёте с собой:

• Вы говорите на немецком языке на уровне носителя/C1.
• У вас есть три (3) года опыта в обработке претензий, операциях, обработке почты или административной поддержке.
• Сильные навыки самостоятельного принятия решений, аналитические способности и умение рассуждать.
• Опыт или сильный интерес к юридической сфере.
• Уверенное владение MS Office или Google Suite.
• Высокая организованность и внимание к деталям.
• Отличные навыки межличностного общения и ведения переговоров.
• Комфортное обращение с физической документацией и работа с конфиденциальной/чувствительной информацией.
• Способность работать самостоятельно в быстро меняющейся операционной среде с изменяющимися приоритетами.
• Готовность и возможность к командировкам при необходимости.

Будет плюсом:

• Предпочтительно наличие степени бакалавра.
• Опыт работы со сканированием документов, архивированием или операциями с почтой считается большим преимуществом.
• Опыт работы с JIRA.

Что вы получите взамен

Влияйте на продукт по-настоящему

Присоединяйтесь к нашему восходящему пути и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для непрерывного личного и профессионального развития, давая вам возможность реально влиять на наш развивающийся продукт.

Работайте в ЕС

Отправляйтесь в это захватывающее путешествие вместе с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и работы удалённо или в гибридном формате по всей Европе.

Станьте держателем опционов на акции

Откройте в себе предпринимателя и согласуйте свои стремления с нашими через нашу программу опционов на акции. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды — от младших сотрудников до основателей.

Получайте неизменную поддержку и заботу

Finom поддерживает вас на каждом шагу, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, что отражается в нашей современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предлагаем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт работы в Finom был успешным и удовлетворяющим.

Программа Work & Swim

Погрузитесь в нашу эксклюзивную программу Work & Swim. Проведите месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Кипре. Это идеальная возможность найти идеальный баланс между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.

Заявление о равных возможностях

В Finom мы являемся работодателем с равными возможностями и ценим разнообразие в нашей компании. Мы приветствуем разнообразие и приглашаем к подаче заявок представителей всех слоёв общества. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, инвалидности или других юридически защищённых характеристик.

Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки некоторых этапов процесса найма, таких как просмотр заявок, анализ резюме или оценка ответов. Эти инструменты помогают нашей команде по подбору персонала, но не заменяют человеческое суждение. Окончательные решения о найме принимаются людьми. Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, как обрабатываются ваши данные, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Главная страница Finom