CRM-маркетолог

Красцветмет – бренд ювелирных цепей №1 в России. Лидер рынка по доле золотых цепей и браслетов, единственный в стране производитель платиновых цепей машинного плетения.

Мы выпускаем более 10 тонн ювелирных изделий в год: цепи и браслеты из золота, серебра и платины, а также дизайнерские украшения.
Производство полного цикла находится в Красноярске, офис продаж в Москве, а украшения представлены в тысячах ювелирных магазинов РФ, СНГ и других стран.

В основе нашей стратегии — развитие технологий, культуры производства и дистрибуции. Мы стремимся создавать стандарты, которые становятся образцом для других компаний ювелирной индустрии.

Что нужно делать:

- лидировать CVP/CVM-трек: формировать ценностные предложения для разных сегментов и управлять их эффективностью;

- осуществлять сегментацию клиентской базы с использованием RFM, CVP и других подходов, развивать методы кластеризации;

- разрабатывать торговые офферы, тестировать гипотезы и оценивать их влияние на ключевые бизнес-метрики;

- ставить цели и управлять ключевыми метриками: LTV, Retention, Churn, качество клиентской базы;

- разрабатывать и реализовывать мероприятия по достижению целевого состояния клиентской базы;

- развивать механизмы upsale на цифровом портале под различные клиентские сегменты;

- формировать и внедрять систему клиентских метрик по сегментам;

- организовывать CRM-коммуникации: рассылки, опросы, триггерные сценарии.

Что нужно знать и уметь:

- иметь высшее образование;

- иметь опыт работы в CRM, Retention или Customer Marketing в B2B направлении;

- уверенно применять методы сегментации, включая RFM и поведенческие модели;

- понимать драйверы и иметь практический опыт работы с метриками LTV, Retention, Churn;

- иметь опыт работы с клиентскими путями (CJM) и улучшением клиентского опыта;

- уметь работать с данными, анализировать их и делать обоснованные выводы.

Что мы предлагаем:

- трудоустройство согласно трудовому кодексу;

- премии за высокие результаты работы;

- возможность повышения квалификации и карьерного роста;

- заботу о здоровье;

- корпоративные льготы: жилищные займы, компенсацию затрат на питание, затрат на спорт, санаторно-курортный отдых с детьми и детские лагеря;

- поддержку сотрудников в сложной жизненной ситуации;

- удаленный формат работы.