Мы ищем амбициозного CRM-маркетолога, который готов строить экосистему лояльности и управлять клиентским опытом на стыке данных, креатива и коммерции. Вам предстоит объединить performance-подход в коммуникациях с задачами бренд-маркетинга.
Ваши задачи
1. Стратегия и управление клиентской базой (CDR)
- Полное администрирование программы лояльности в CDR-платформе: от архитектуры данных, атрибутов и сегментов до уровневых систем скидок.
- Разработка и запуск акционных механик: промокоды, скидки, триггерные подарки и персонализированные офферы.
- Планирование и ведение календаря промо активностей: согласование условий, настройка в системе, контроль сроков и корректности отображения.
- Создание, настройка и запуск автоматических коммуникационных цепочек: приветственные письма, триггерные email/SMS/push, реактивация, цепочки после покупки, напоминания о брошенной корзине.
- Подготовка и рассылка ручных и автоматических коммуникаций: написание и редактура текстов, постановка задач дизайнеру на шаблоны, вёрстка, тестирование и отправка.
- А/В тестирование тем писем, офферов и механик акций; анализ результатов и внедрение улучшений.
2. Аналитика и эффективность
- Глубокая аналитика воронки и детальный анализ: открытие рассылок, CTR, конверсия в целевое действие, частота и средний чек, доля повторных покупок.
- Регулярная отчётность (еженедельная/ежемесячная) для руководства с выводами и рекомендациями по корректировке стратегии.
- Оценка финансовой эффективности акций: расчёт ROMI/ROI, план/фактный анализ выручки и изменений в покупательском поведении.
3. Кросс-функциональное взаимодействие и бренд-маркетинг
- Интеграция промо-календаря с отделами маркетинга и продаж (синхронизация с товарными остатками и бизнес-планами).
- Участие в развитии бренда: подготовка брифов на креатив (баннеры, контент).
- Создание единого годового коммуникационного промо-календаря, объединяющего брендовые активности и CRM-механики (с горизонтом планирования не менее 2 недель до старта).
Мы предлагаем: - График работы 5/2. Возможен удалённый формат сотрудничества.
- Оформление по трудовому договору или по договору гражданско-правового характера.
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.
Наши ожидания:
- Высшее образование (предпочтительно: маркетинг, реклама, PR, экономика).
- Опыт работы в маркетинге в сегменте Fashion от 2 лет.
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.
- Глубокое понимание CDR-систем (программ лояльности, триггерных коммуникаций) и уверенное владение инструментарием для автоматизации маркетинга).
- Владение ПК: CDR имеющихся на рынке платформ лояльности (обязательно), 1C ERP, 1С Розница, Excel, Google Docs/Sheets, базовый HTML для email-шаблонов.
