Менеджер клиентского сервиса

В связи с масштабированием и взятием курса на идеальный клиентский сервис и заботу о наших пациентах, клинике нужны отличные менеджеры для качественного обслуживания наших клиентов.

Обязанности:

Прием и обработка обращений пациентов (звонки и письменные сообщения), с последующей фиксацией информации в системе:

- прием входящих обращений с целью записи пациента на прием в клинику

- запись на прием к врачу (перенос, отмена)

- рассылка медицинской документации (анализы, результаты исследований) по запросу пациента

- работа с претензиями и жалобами пациентов

- сервисный обзвон пациентов с целью получения обратной связи после посещения клиники

- перекрестные продажи (анализы, исследования, комплексные программы)

Требования:

Если Вы активный, позитивный и доброжелательный человек и понимаете, что в клиентском сервисе главное человечность, участие в вопросах пациентов, а не "отработать инструкцию и скрипт", то высокая вероятность, что мы сработаемся!

Помимо высоких коммуникативных качеств, также, для нас важно:

- грамотная устная и письменная речь

- внимательность

- вежливость

- проактивная жизненная позиция

Условия:

Оформление согласно ТК

Стабильная заработная плата (оклад + бонусы + % за перевыполнение плана), индексация зп

График 2/2 с 7:30 до 19:30

Обучение за счет компании

Комфортный офис в центре города

Здоровая психологическая атмосфера и дружный коллектив

Лояльное руководство, поощряющее инициативу и обратную связь

Возможность карьерного и профессионального роста

Приятный бонус - это специальные скидки в нашей клинике